有困難找網絡 問政海口打造民生訴求直通車

[提要] 個在問政海口拍磚的網友許振強，在參加問政會客廳時接受媒體采訪。新年伊始，譚女士借助本報表達心聲：新的一年，希望海口網絡問政越來越好，讓老百姓和政府的關系越來越近。

第一個在問政海口拍磚的網友許振強，在參加問政會客廳時接受媒體采訪。 海口網記者 張俊其 攝

去年8月，因戶口被注銷而陷入無助的市民譚女士，通過網絡問政平臺“問政海口”求助，兩天后就接到了公安機關戶籍部門工作人員的電話，在工作人員的幫助下，僅用了7個工作日，事情就順利解決。

“有困難找警察”，是中國大地上家喻戶曉的一句“流行語”。如今在海口，“有困難找‘問政海口’”正深入人心，一座通過網絡搭建起的部門與網友溝通的“連心橋”，已經越來越敞亮、順暢。

黑戶當了好幾年7天辦好新戶口

譚女士告訴記者，她老家在湖南，2002年跟隨丈夫來海南定居，并在海口買了一套房子。根據當時的戶口管理規定，譚女士和女兒符合戶口隨遷條件。可譚女士沒有去公安部門辦理相關手續，而是輕信了一位“熟人”的話，讓“熟人”幫她們辦理了“戶口遷移”。

“去年，女兒要高中報名，需要戶口，我老公去查詢時才發現，我和女兒的戶口都是假的，當時我就懵了。”譚女士告訴記者，后來才知道在老家的戶口因為遷出而被注銷了，自己在不知情的情況下已經當了多年的“黑戶”。

情急之下，譚女士想到了“問政海口”網絡平臺。抱著試一試的心態，8月22日她在上面發了一個帖子，兩天后就接到了公安機關戶籍部門工作人員的電話。工作人員經過詳細地詢問了解，譚女士母女符合落戶條件，便通知她們前去辦理。結果只用了7天，譚女士母女的戶口就辦下來了。

新年伊始，譚女士借助本報表達心聲：新的一年，希望海口網絡問政越來越好，讓老百姓和政府的關系越來越近。

打造反映民生訴求的直通車

其實，譚佩芳的經歷，是海口市利用網絡解決民生訴求的一個縮影。投訴7年降雨積水嚴重無果，通過網絡問政，數日內從根本上解決了積水問題；金牛嶺公園修建性詳細規劃引質疑，通過網絡問政，市委市政府尊重民意，對建設內容進行重新評估研究……2010年以來，海口市把網絡作為開展群眾工作的有效方式，通過“問政海口”等網絡平臺，認真傾聽民聲，及時排解民憂。網絡，儼然成了解決民生訴求的“直通車”。

正如網友們所說，民有所問，官有所答，網絡問政問出了民之所盼，答出了民之所愿，因而深得好評。