國家信訪局：由“網(wǎng)絡(luò)問政”向“網(wǎng)絡(luò)理政”轉(zhuǎn)變

中新網(wǎng)綿陽8月15日電 (楊超 周洪攀 董媛媛)“網(wǎng)民留言不但促進(jìn)了政府機(jī)關(guān)工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，同時(shí)也降低了反映人的信訪成本。”15日下午，在四川綿陽召開的2013年全國網(wǎng)民留言辦理現(xiàn)場會(huì)上，國家信訪局國家投訴受理辦公室副主任戴增杰向中新網(wǎng)記者表示。

圍繞“網(wǎng)絡(luò)問政向網(wǎng)絡(luò)理政之變”的主題，來自中組部、國家信訪局等單位領(lǐng)導(dǎo)，專家學(xué)者以及部分省、市(縣)網(wǎng)絡(luò)問政平臺有關(guān)負(fù)責(zé)人就如何更好地回應(yīng)網(wǎng)民訴求進(jìn)行了深入交流探討，同時(shí)評選出了全國網(wǎng)民留言辦理的十大案例和四川綿陽等5個(gè)“網(wǎng)民留言辦理示范市”。

“從‘面對面’到‘鍵對鍵’，從網(wǎng)絡(luò)問政到網(wǎng)絡(luò)理政，字句間的變化傳遞出新媒體時(shí)代黨政作風(fēng)和服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變。”四川省綿陽市委書記羅強(qiáng)認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)已成為新形勢下黨群干群互動(dòng)的重要平臺。民眾關(guān)注的焦點(diǎn)熱點(diǎn)的交匯對接，是對“問需于民、問計(jì)于民、問效于民”的最好檢驗(yàn)。

“當(dāng)前變上訪為上網(wǎng)已經(jīng)成為一部分群眾的首選的方式。”陜西省政府督查專員王西榮介紹說，為此，陜西省先后出臺了《網(wǎng)民留言辦理暫行辦法》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)民留言辦理工作的通知》，廣泛聽取網(wǎng)民意見，著力解決群眾訴求。“通過開展網(wǎng)民留言辦理，到黨委政府上訪的人數(shù)明顯下降。”

“敢于較真辦、注重及時(shí)辦、積極努力辦，注重‘事要解決’是天津市辦理網(wǎng)民留言工作的核心。”天津市委市政府信訪辦公室副主任丁銀才說，以群眾滿意為目標(biāo)，加大辦理力度，注重辦理質(zhì)量，及時(shí)給予回復(fù)，網(wǎng)民滿意度不斷提升。

與會(huì)代表認(rèn)為，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)理政作為執(zhí)政手段正被推廣運(yùn)用。通過搭建平臺，既架天線又接地氣，把民眾所急、所想、所盼、所愿融入各級黨委政府的決策中，將是新時(shí)期群眾路線的新實(shí)踐。