傅靜宏：運用書記信箱解決線下群眾的實際困難

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1月8日，“中國縣域網絡形象排行榜（2013）暨縣（區、市）級政府網絡履職績效排行榜”發布會在北京舉行。深圳市南山區宣傳部副部長傅靜宏在主題為“新媒體平臺如何助力縣域政府網絡履職”的對話環節中發言。以下為文字實錄：

新華網董事會秘書、總裁助理楊慶兵：趙部長把我們下面準備的話題一并講出來了，我們先請南山區的傅靜宏部長先講一下剛才的話題。

傅靜宏：謝謝楊主任，剛才您講到沿海城市的情況，今天我們得到了網絡履職績效排行榜的全國十佳，應該說我們深圳包括我們南山區對網絡履職是非常忠實的，像在我們區主要有兩個平臺，一個平臺是我們的政務微博叫“創新南山”，還有一個平臺是放在門戶網站上的王牌欄目《書記信箱》，這兩個平臺其實也是相通的，在政務微博上可以點開書記信箱，在網站上也可以看到政務微博的內容。 我主要想講一下書記信箱怎么樣網絡履職的。我們這個書記信箱是我們區的區委書記親自提出來要搭建這么一個網絡平臺的，實際上我們就是利用新媒體把傳統的信箱賦予了新的生命力，從而打造了一個網絡問政的平臺，更多的是突出督辦的功能，使區委區政府能夠更多地落實這個事情。

新華網董事會秘書、總裁助理楊慶兵：我想問一下你印象最深的通過網絡解決的問題是哪一件事情？

傅靜宏：我們南山區是高新科技比較聚集的區，在我們區一共有105家上市公司，在我們下面的一個街道有大量的這樣的公司，在這些公司里面白領吃飯是一個難題，就有白領給書記信箱寫信反映這個問題。書記看了這個信以后就親自帶領有關部門下去調研，指示轄區的管理部門要主動上門服務，也提出一個方針就是政府引導、企業自辦、市場運作、規范管理，要求轄區把這個事情辦好。到現在為止已經辦了九家這樣的員工大食堂，解決了五萬人的吃飯難的問題。

新華網董事會秘書、總裁助理楊慶兵：是什么時間？

傅靜宏：到2013年為止。

新華網董事會秘書、總裁助理楊慶兵：就是說通過網絡收集到民意，然后解決了5萬人的吃飯問題？

傅靜宏：對，實際書記信箱的核心價值就是這個，就是通過解決線下群眾的實際困難，而實際上很多都是線上反映出來的問題，就是線上和線下做到統一。

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