浙江蕭山網(wǎng)絡(luò)問政平臺滿意率達(dá)90.01%

作為一個全天候、全覆蓋的網(wǎng)絡(luò)問政機(jī)制平臺，浙江省“蕭山網(wǎng)絡(luò)問政平臺”成立一年來，“蕭然問政”（受理區(qū)）已發(fā)布主題帖4064帖，“民聲直遞”（討論區(qū)）2175帖，已辦復(fù)投訴咨詢4039件，滿意率達(dá)90.01%，注冊會員43308人，架起了政府部門與群眾之間溝通的橋梁，成為蕭山市民反響最好、點擊率最高、影響力最大的社區(qū)社交平臺。

“蕭山網(wǎng)絡(luò)問政平臺”于2013年1月1日正式上線。是由蕭山網(wǎng)自主研發(fā)，依托網(wǎng)站最具人氣的社區(qū)論壇而建，設(shè)有“蕭然問政”“民聲直遞”“政情速遞”“媒體報道”“數(shù)據(jù)統(tǒng)計”等五大板塊，由專業(yè)團(tuán)隊負(fù)責(zé)網(wǎng)站運作。全區(qū)114個鎮(zhèn)街、部門、單位全部納入“網(wǎng)絡(luò)問政”對象。“蕭然問政”主要接受網(wǎng)民在線投訴，辦理單位將在24小時內(nèi)受理、5個工作日內(nèi)答復(fù)，不僅顯示帖子的目前辦理狀態(tài)，且由網(wǎng)民事后公開評價滿意度；網(wǎng)民議政欄目“民聲直遞”主要收集網(wǎng)友的意見和建議；“媒體報道”欄目負(fù)責(zé)采集各媒體關(guān)于網(wǎng)絡(luò)問政的報道；“數(shù)據(jù)統(tǒng)計”欄目實時發(fā)布問政總數(shù)、辦結(jié)總數(shù)、政情總數(shù)、滿意度等4項排名，各大板塊分工合理，各司其職。

據(jù)了解，在以網(wǎng)絡(luò)為主要載體的同時，問政平臺還實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)、電視、廣播、報紙、微博等多種媒體資源的整合與綜合運用，整合《蕭山日報》、蕭山網(wǎng)、蕭山廣電等蕭山主流媒體，集中報道反映多、涉及廣的問題，適時開展問政直播訪談節(jié)目，對群眾反映問題進(jìn)行集中答復(fù)。同時，還開展了9期線下活動，通過實地走訪和互動溝通，消除了部分誤解，增進(jìn)了市民對政府工作的理解和支持。如征集網(wǎng)友走進(jìn)蕭山水務(wù)集團(tuán)，參觀第三水廠、學(xué)習(xí)自來水大講堂；邀請部分網(wǎng)友實地參觀了蕭山出租車信息指揮中心、出租車服務(wù)區(qū)等。