指尖上的“政”能量 專家建議政微多“問政”少“雞湯”

華龍網2月19日10時32分訊（記者 黃軍 ）今天發布的《重慶市政務微博年度研究報告（2013年）》（以下稱《報告》）指出，“重慶微政務”已初步形成了以@重慶市人民政府新聞辦公室 為龍頭，以市級黨政部門、區縣、團體企事業單位為骨干的政務微博聚合平臺。經過兩年多發展，政務微博已經從熱衷建設階段走向務實應用階段，出現了不少可喜的局面，但仍然存在一些或大或小的問題，也隱藏著一定的風險危機。對此，西南政法大學輿情研究中心主任蔡斐也給出了具體的建議。

政務微博井噴增長 合力還需進一步加強

記者從《報告》中了解到，重慶政務微博連續三年數量井噴式遞增，但總量還在全國中游水平徘徊，相比江蘇、廣東、四川等省份以及上海、北京等直轄市，重慶市政務微博在總量上的差距還是很大。

《報告》指出，雖然區縣已全面開通政務微博，但是市級部門的開通率不高，沒有形成政務微博建設的示范效應；各系統和地區的政務微博建設，許多還處于自發建設的散落狀態，不具備統一的組織性。

對此，蔡斐建議，應全面推進市級部門政務微博建設，保證市級部門政務微博的開通率達100%，由“重慶微政務”統籌協調。同時，加強對全市各系統和各地區政務微博的統籌指導，積極推進二級、三級政務微博矩陣建設，形成政務微博的合力。

政務微博內容 打造多樣信息發布模式

《報告》指出，目前政務機構對政務微博的誤區有兩個：一是定位僅僅停留在信息的發布上，這就和此前的政府網站沒有實質區別，導致了微博應用功能“大打折扣”；二是推出的服務功能沒有充分考慮網民和群眾的需要，經常是站在自己的立場上發布，導致內容沒有吸引力。

蔡斐說，政務微博要加強溝通交流，用以了解民情民意，進行政策宣傳解讀，積極尋找社會各界的共識話題，把政府想要表達的和群眾想要關心的問題結合起來，擴大信息公開，推進公民政治參與，進一步形成社會共識。

內容重要，形式也重要。蔡斐說，政務微博要認真策劃微博發布的主題和形式，注重發布效果，采取微訪談、微直播、微采訪等多種形式，結合線上線下活動，形成政務微博形式靈活多樣、直觀立體的發布模式。

提升政務微博“問政效能” 多談政事少“雞湯”

如果說政務微博就只是政府信息的發布平臺，其功能未免太過單一。《報告》說，政務微博是順應社會管理創新和政府信息公開的產物，其定位和方向則是“網絡問政”，其存在是切實滿足民眾所需，及時解決民眾所急，而不是自說自話推出“現世安穩，歲月靜好”式的勵志寓言和心靈雞湯?

蔡斐建議，各單位政務微博要談“政事”，以政務信息為主要發布內容。要保持政務微博信息內容每日更新，確保信息發布的時效性、準確性和全面性。

建立健全政務微博輿情監測、收集和研判機制，回應關切、解疑釋惑，對網上謠言、不實傳言及時澄清，并定期對網民關心的熱點問題按重要程度、類型、對應部門加以記錄，填寫問題通報單，及時反饋給相應部門、督促解決，加強督辦考核，充分發揮政務微博傾聽民意、服務民生的作用。