東南網5月21日訊（本網記者 王俊杰 陳艷）近日，南平市建陽區碧全江譽小區業主在東南網《直通屏山——省委領導留言板》反映，其從2020年入住該小區開始申請安裝天然氣管道，歷經數年沒有進展，燃氣公司、物業、社區層層推責。小區業主對使用煤氣罐的安全性憂心忡忡，期盼相關部門能推動解決。【留言詳情】 
碧全江譽小區入住多年仍在使用煤氣罐 受訪者供圖 小區天然氣安裝一拖再拖 千余名用戶扛煤氣罐上樓 據業主林女士介紹，她于2020年購入碧全江譽小區，裝修廚房時卻找不到天然氣管道，才知道該小區“無氣”的情況，不得已只能和其他業主一樣過起了“扛煤氣罐上樓”的日子。為了解決這一難題，林女士協同小區多位業主向物業提出安裝天然氣管道的需求。但申請后，事情一直沒有進展。 2024年底，建陽區出臺了推進天然氣管道改造補貼政策，業主重新登記申請。當業主們對此事滿懷希望時，項目卻再次沒有回音。詢問物業，物業稱因社區未批準施工進場通知書導致無法推進。林女士致電所屬焦源社區，工作人員以“不知道”掛斷電話，后續多次聯系無果。 
天然氣管道改造補貼到10月截止 受訪者供圖 社區、物業均遭質疑，記者逐一追問緣由 林女士認為：“社區有責任推進轄區內的民生項目落地，而不是一問三不知。物業更應該服務好小區業主，積極推進小區改造項目，而不是在業主多次催促后仍無動于衷。”她還質疑，小區連天然氣都通不上，小區物業卻能在近期被評為“物業服務五星級”，等級評定標準是什么? 據了解，碧全江譽小區因各種原因沒有成立業委會，小區物業為鼎恒物業管理有限公司。知情人士透露，小區業主與物業多有摩擦，矛盾積蓄已久。此前曾因小區衛生、公共設施維護等起過沖突，還曾因地下車庫停車收費問題多次鬧到派出所。最近更是因物業采取緊急程序啟用小區公共維修基金用于消防、監控維修而被業主認為是違規侵占業主公共維修基金。有業主在業主群提出質疑：“所謂緊急程序，就是只有5名業主代表簽字同意，物業不公開這些代表的名字，也不聽取大部分業主反對意見，如此不公開不透明就動用業主公維金，又是否合規合法？此次燃氣施工又是否會侵占業主利益？” 帶著疑問，記者來到了南平市建陽區城市管理和綜合執法局咨詢了相關負責人。負責人表示：“建陽區住宅小區物業服務星級評定以收費標準為前提分類，如物業收費標準為0.8元/平方米的小區歸為一組評定物業服務質量星級，物業收費為1.0元/平方米的小區為一組評定物業服務質量星級。建陽區城管部門委托南平市物業管理協會作為第三方測評機構，確保測評公平、公正、公開。碧全江譽小區物業服務質量被評為五星級，是在與它收費相同的那組小區里進行評定的，而不是業主認為的建陽區所有的小區里的五星級。”而經查詢，該小區緊急啟用專項公共維修基金業是經過登記備案，相關啟用手續齊全。 隨后，記者就碧全江譽小區未能“通氣”一事致電南平華潤燃氣有限公司客服熱線，得知當日碧全江譽小區已張貼通知公告，現在處于物業公示期，工作人員也和小區物業進行了溝通，待公示期結束后且超過80%的業主無異議，華潤燃氣將進場勘測施工。目前階段不需要社區的批文。 
小區燃氣工程施工圖設計2020年就已完成 受訪者供圖 四方會談疏通堵點 多年項目或進展 4月27日上午，小區業主邀請記者參與了社區、物業、燃氣公司及業主代表的四方會談。會談中，大家就天然氣管道進小區一事就行了商討。 華潤燃氣公司代表明確表示，施工組已經準備好，隨時等候物業通知就可以進場施工。此話一出，業主代表更是將矛頭對準了物業，責問物業為何不允許項目組進入小區施工。 鼎恒物業黃經理表示：“物業方面一直在促成燃氣進小區。”黃經理拿出了一份《南平市建陽區碧全·二期燃氣工程施工設計圖》，她表示早在2020年物業就幫小區發起的安裝申請，但當時由于小區業主反對，此事便不了了之。此次項目重提，仍舊有業主反對，物業擔心燃氣項目進小區后施工至中途遭業主反對而終止，屆時燃氣項目沒做成卻破壞了小區路面，引發更多業主不滿，因此不敢獨自決定讓燃氣施工組進小區，而是要求社區出示表示同意的文件，共同承擔風險。“畢竟類似情況在附近小區已經出現了。”黃經理強調。 對于黃經理的說辭，社區和業主代表們均不認可。 建陽區崇陽街道焦源社區工作人員表示，根據正常燃氣進小區的程序，像碧全這樣的無業委會小區應是物業主導，社區配合即可。此前社區參與了前期的工作，并參照其他小區的流程，發布相關通知公告，已盡到應盡的工作職責。后續社區也會積極參與項目推進。物業不應將所有責任推給社區。 業主代表王大姐表示，業主反對是因此前矛盾摩擦造成對物業的不信任。但使用燃氣是當下趨勢，是利于小區全體業主的好事，即便有個別業主反對，大伙也會對其勸說，不會給項目施工造成麻煩。同時指出，根據相關文件通知，老舊小區燃氣管道改造的補貼將于2025年11月30日到期，若項目遲遲沒有進展，業主的安裝補貼無處申報，因此時間緊迫。 得到社區和業主代表的明確支持后，黃經理當場表示，燃氣公司出具施工方案和施工承諾書，配合物業進行公示后即可進行施工。燃氣公司也承諾，在施工期間做好地面復原，最大限度減少施工對小區帶來的影響。 
擱置多年的燃氣管道改造項目 | 