近日，中信銀行信用卡中心百度官方貼吧——“章魚卡吧”粉絲關注量突破百萬。這是繼中信銀行信用卡中心與百度貼吧在深圳舉行戰略框架協議簽約儀式，宣布雙方將整合優質資源展開跨界合作之后的一個里程碑。

百度貼吧于2013年宣布推出企業平臺戰略，其宗旨為幫助企業合作伙伴進行品牌粉絲群體營銷。中信銀行信用卡中心為百度貼吧第一批也是最重要的合作伙伴之一。

“章魚卡吧”是百度貼吧與中信銀行信用卡中心基于CRM原理搭建的國內首個金融企業粉絲互動官方吧，旨在為中信銀行信用卡客戶及粉絲提供更優質的客戶服務與信用卡極致體驗。經過不斷摸索與實踐，章魚卡吧結合信用卡自身的資源建立了以吧友線上互動交流為主、線下各地營銷服務中心（同城會）及屬地優惠商戶分享為輔的互動交流模式。

隨著粉絲關注量的加大，中信銀行信用卡中心將進一步擴大對“章魚卡吧”的投入，把粉絲引入到信用卡產品規劃、設計、營銷和銷售的全流程中；在互動的過程中進一步加強粉絲對中信信用卡的認知，不斷優化、改善中信信用卡與客戶及粉絲之間的關系。

未來，“章魚卡吧”將從“客戶互動平臺”、“市場營銷平臺”和“客戶服務平臺”三大平臺定位發力，孕育新的商業模式。