受傷或生病住院無法前往保險公司辦理申請，只要通過微信提交相關單據，就可以獲得理賠。近來，越來越多的保險公司正借助微信平臺，讓投保人和被保險人享受到了更為快捷方便的服務。百年人壽大連分公司更是利用這一新技術，開啟微信理賠N+0時代。

據了解，與此前的保險產品手機客戶端相比，新的移動服務終端——微信平臺具有實時性、私密性、互動性等優點，其中通過圖片上傳功能完成的理賠手續可能是最吸引人的一點。2014年，百年人壽微信平臺全面升級，自從微信理賠服務上線以來，已經為諸多客戶實現了在線理賠服務，借助微信理賠的便利性，百年人壽大連分公司實現了當天提交理賠申請，當天獲得理賠的N+0理賠服務。

百年人壽客戶王女士，2014年9月9日至20日因肺炎在大連大學附屬中山醫院住院治療，出院后利用微信理賠，獲得賠付；

百年人壽小客戶楊楊，2014年10月6日因“支氣管肺炎”住院治療，出院后其母親王女士利用微信理賠，當天即獲得賠付；

百年人壽客戶劉先生，2014年10月9日因“雙膝半月板損傷”住院治療，出院后即用微信理賠處理，當日即獲得賠付；

百年人壽客戶韓女士，2014年10月2日因“腰間盤突出”在旅順口區人民醫院住院治療18天，出院后他通過微信申請理賠，當天理賠款1751元即轉入其賬戶。

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最有代表性的是百年人壽客戶劉先生，他2014年9月5日至23日因“眩暈綜合癥、脂代謝異常、泌尿系統感染、缺鐵性貧血”在大連大學附屬新華醫院住院治療。此前，劉先生曾多次因病獲得公司理賠，均為親自上門辦理，本次他使用微信理賠，足不出戶，當天獲得賠款，這樣高效輕松的理賠令劉先生難以置信，大呼滿意。

百年人壽大連分公司于今年9月推出這一服務，相比傳統方式，使用微信在線理賠額的客戶無須到柜面辦理業務，極大節約了理賠成本，并且還可以實現出院現場受理、即時資料上傳、在線查詢理賠進度等服務，真正實現了全程追蹤、透明理賠。同時微信理賠無需任何紙質理賠材料，十分符合現代環保理念。微信自助理賠以其方便、快捷的服務模式，帶來全新的保險服務與理賠領域的全新客戶服務解決方案，極大程度提升客戶服務感受。

作為保險業界的黑馬，百年人壽在2014年提出“以客戶為中心”的戰略轉型，其中涉及兩大板塊，九大模塊和二十一項子項目，內容涉及產品、運營、IT等重點項目和內容，新興保險公司試圖利用后發優勢，借助新興科技實現戰略轉型的決心與力度可見一斑。推廣百年微信服務號將是一項長期的活動，也是“以客戶為中心”戰略的重要組成部分，包括微信理賠服務在內，百年人壽還在微信服務號推出多項服務舉措和互動游戲大連公司將繼續通過多種形式強力推動，讓更多的客戶關注百年微信服務號，增進客戶對百年人壽的了解和認同，未來通過微信服務平臺，體驗到百年人壽方便、快捷和輕松的服務。