自2005年上市以后，一向依托大企業大項目、熱衷于做“大買賣”的建設銀行，將目光投向了小微企業，由于在這個領域并沒有優勢而引起了業界熱議。當2007年，建設銀行在同業中首創“信貸工廠”模式，逐步建立起有別于大中型企業的，流程化、標準化服務小微企業的專業化經營管理體系之時，也讓社會各界感受到了建設銀行服務“小微”的誠意。

“建行在戰略層面確實將小企業視為經營轉型的重點，絕非權宜之計，因此，在信貸安排上有意向小企業傾斜。”建設銀行行長張建國說。

2008年，建設銀行制定新的發展戰略綱要，明確將小企業業務作為戰略性業務。2009年，在四大行中率先成立小企業一級部，目前，建行37家一級分行中有34家分行成立小企業業務專門管理部門，并在二級分支行設立286家信貸工廠模式的小企業經營中心，覆蓋全國主要城市和百強縣。多年來的表現顯示，建設銀行已建立起“總行引領創新、分行主動創新、多方合作創新”的創新機制，形成了適應小微企業需求的“成長之路”“速貸通”“小額貸”“信用貸”在內的四大產品體系，基本覆蓋了客戶的各類信貸需求和風險緩釋方式。

截至2014年6月末，建設銀行小微企業貸款余額超過1萬億元，授信客戶24萬戶，并為300萬戶小微企業提供結算、理財、咨詢等服務。近三年小微企業貸款新增連續實現“兩個不低于”，累計為54萬戶小微企業提供信貸資金2.5萬億元，對充分就業、服務民生做出了積極貢獻。2011年，國務院總理李克強批示建行服務小微企業“很有成效”；2012年，榮獲中央電視臺“全國服務小微企業最佳創新成就獎”；2013年，榮獲銀監會“小微企業金融服務表現突出的銀行”，榮獲中國中小企業協會2013年度惟一“最佳中小企業服務銀行”等獎項。

但是近期，小微企業融資成本高的問題被擺到了前所未有的重要位置。銀監會今年以來更是密集出臺多項政策措施，直指融資“難”與“貴”。作為支持小微企業發展的生力軍，建設銀行切實減輕企業負擔的力度不可謂不大，比如對“小微”企業免收包括貸款承諾費、并購貸款承諾費在內的十四項收費，優化評級業務流程、量身定做金融產品和服務等舉措。

勿庸置疑，目前政策環境的大力支持，為銀行做好小微金融服務創造了有利機遇。一是利率市場化進程加快，銀行信貸業務的盈利能力面臨挑戰；二是金融脫媒日益明顯，大型客戶直接融資能力越來越強，對銀行信貸業務帶來巨大沖擊；三是市場流動性趨緊，信貸業務期限結構亟需優化。這一切，都加強了小微企業對銀行競爭優勢的重要性。“小企業涉及各行各業，搞好小企業金融服務，利國利民、利行利己。只有支持更多人發展，銀行經營才能可持續。”張建國的話，明確表示了在支持小微企業發展方面，建設銀行必然還會加大力度。

現在，建設銀行正落實其“綜合性、多功能、集約化、智能化、創新型”的戰略發展要求，按照“以市場為導向，以客戶為中心”的經營理念，堅持零售化、批量化作業，以綜合化金融服務、擴大客戶基礎為核心，以體制機制優化、管理能力升級為保障，以產品創新和渠道協同為引擎，以系統開發和流程優化為支撐，加快提升對小微企業的服務，多渠道、多途徑全面“厚貸”小微企業。