楚天

就因在淘寶上給店家一個差評和中評，武漢市民陳先生被賣家騷擾了近一個月。賣家還從深圳乘飛機不遠千里到武漢，稱不刪評論，就暴露陳先生個人信息，賣家還向派出所報警稱被敲詐。

陳先生今年25歲。5月1日、5日，他在淘寶上一家名為“領域數碼通訊”的手機網店里，購買了兩部蘋果手機。他認為第一部手機的充電器和耳機不是原裝，給了差評。評論中他有一說一，說手機本身沒有問題。此外，他質疑賣家下方有兩條不同的評論發一樣的圖片，涉嫌造假，給了個中評。

“接下來，可怕的事情就發生了。”陳先生找出了他與賣家的聊天記錄。“我跟你無仇無怨的，修改好評價，我給你返現200元吧。”在聊天記錄上，這是陳先生給了差評、中評后，賣家最初發來的。陳先生說，他只是實話實說，并沒有針對賣家，便拒絕刪掉評論。5月23日上午10時，賣家在車上給陳先生發來圖片，背景是新洲區舊街派出所。賣家稱，他就是想告訴陳先生，他來武漢了，且“不是為了拍幾張照片”給他看。他會住上一段時間，還可以找到陳先生的家人。5月26日，陳先生接到舊街派出所電話，稱賣家報警說他被敲詐。一翻解釋后，民警沒有立案，讓他回了家。陳先生說，他無法想象，僅僅因為兩條評論，賣家在網上承諾返現、威脅鎖機不說，還專門從深圳沖到武漢，逼他刪評論。

記者在淘寶上登錄“領域數碼通訊”網店發現，該網店蘋果手機的月銷售量近6000單，差評與中評加起來不到20條。如此大的網店，為何要因刪一條中評與差評，先后承諾返現、威脅鎖機，乃至不惜千里赴漢找買家理論？領域數碼通訊店長徐先生解釋稱，淘寶生意不好做，一般遇到個別客戶打差評后，他們都會通過返現來彌補，讓顧客刪除差評。但徐先生一直不要他們的返款，堅持不刪差評。此外，他看到陳先生在其他兩家手機店里，也曾買過蘋果手機，因售后原因給的是差評，他懷疑陳先生是職業差評師。專程來武漢是想舉報陳先生涉嫌欺詐，讓其刪掉不實的差評。“我從來沒有要過錢，只是誠實地說出自己的看法。”陳先生否認自己是職業差評師，稱買到的東西不好，他就有權給差評。他從未因賣家要返現，就刪掉差評。徐先生也承認，陳先生這么多天來，從未向他們開口要過錢。

湖北忠三律師事務所律師張亞奇表示，未經買家同意，賣家不得將其個人信息到處發布，否則就侵犯了買家的隱私權。張亞奇認為，面對差評，賣家最好的方法，還應是細心解釋，改進自己的服務態度和商品質量。