榕部分非實名制手機(jī)號用戶被銷號

“雙停”期間請抓緊補(bǔ)登記

■記者歐陽進(jìn)權(quán)

　? 福州日報訊 隨著手機(jī)實名制“大限”上周結(jié)束，我市非實名用戶已被停止電話主被叫功能，既不能呼入也不能呼出（即“雙停”）。記者昨日獲悉，從12月1日開始，我市運營商已全面執(zhí)行非實名手機(jī)號雙向停機(jī)，不過，非實名用戶如果已經(jīng)遭到“雙停”，還可以到營業(yè)廳補(bǔ)辦實名登記手續(xù)，逾期將被銷號。

福州上周全面落實政策

　　此前，在榕三大運營商聯(lián)合發(fā)布公告，提醒客戶盡快進(jìn)行實名登記。

　　記者昨日從在榕運營商獲悉，根據(jù)工信部、公安部等六部委聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于防范和打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的通告》，以及工信部、省通信管理局、集團(tuán)總部和省公司就防范和打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪工作的相關(guān)要求，所有未實名登記的老用戶要在2016年11月30日前完成實名補(bǔ)登記工作，逾期未實名登記的，一律停止通信服務(wù)。

　　目前3家運營商未公布福州地區(qū)被“雙停”用戶數(shù)量，但業(yè)界預(yù)計仍有一定數(shù)量。今年8月，移動公司公布的福州地區(qū)未實名登記手機(jī)卡用戶最多，有70萬；聯(lián)通也有一部分未實名登記，但未披露具體數(shù)據(jù)；電信卡未實名登記的較少。隨后不少人辦理了補(bǔ)登記。

　　福州移動方面昨日表示，他們此前已分批執(zhí)行手機(jī)不實名就停機(jī)政策。福州聯(lián)通人士說，大部分用戶積極配合實名制工作，極少數(shù)未實名制的用戶已在11月30日前全面停止通信服務(wù)，目前福州聯(lián)通200多萬戶在網(wǎng)用戶的實名率已達(dá)100%。福州電信也已執(zhí)行政策。

被“雙停”還有補(bǔ)救機(jī)會

　　據(jù)悉，“非實名客戶”指早期入網(wǎng)未實名登記的客戶以及入網(wǎng)時已實名但信息不完善客戶，此類客戶如逾期未按照要求進(jìn)行補(bǔ)登記，均會被進(jìn)行非實名停機(jī)。

　　但此次“非實名停機(jī)”按照先“單停”后“雙停”的原則實施。“單停”是指停止主叫和發(fā)送短信功能，但客戶依然可以使用手機(jī)上網(wǎng)，接收短信，接聽電話，撥打火警和醫(yī)療急救等緊急號碼。而“雙停”則是自12月1日開始全面實施，客戶電話主被叫功能均不可使用，只能撥打緊急號碼，不可上網(wǎng)，不可發(fā)送和接收短信。

　　不過，運營商提醒非實名手機(jī)用戶，“雙停”期間可持手機(jī)卡和本人有效身份證，到運營商營業(yè)廳完成補(bǔ)登記，之后即可恢復(fù)使用。

　　“雙停”之后，客戶如果還想繼續(xù)使用號碼，移動要求到移動自有營業(yè)廳辦理，不能通過網(wǎng)絡(luò)和代理渠道辦理。聯(lián)通也要求持本人有效身份證件及號碼卡至聯(lián)通營業(yè)廳進(jìn)行實名補(bǔ)登，受理人員根據(jù)相關(guān)規(guī)定，通過“服務(wù)密碼”等方式進(jìn)行輔助核驗為用戶本人后，辦理實名補(bǔ)登。電信表示，客戶到電信自有營業(yè)廳完成補(bǔ)登可恢復(fù)使用。已有用戶被銷號

　　截至目前，福州已有用戶被銷號，今后這樣的情況還可能會增多。

　　“我的手機(jī)辦理了停機(jī)保號功能，而且卡里有余額，到柜臺辦理復(fù)機(jī)，卻被告知卡不能用了。”福州一市民撥打本報黨報熱線83751111反映說，他的137號段移動卡因資料不全，被運營商停止通信服務(wù)后已被銷號。記者昨日向福州移動客服部門確認(rèn)該卡已被銷號。

　　福州移動客服人員表示，“雙停”后仍未進(jìn)行實名登記的手機(jī)號，將在2個自然月后進(jìn)行銷號處理。

　　福州聯(lián)通指出，參照電信管理條例，停機(jī)超過90天仍未辦理實名補(bǔ)登并辦理開通業(yè)務(wù)的，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者可終止提供服務(wù)，回收號碼。

　　業(yè)界指出，被銷號后，如果消費者還想擁有同一號碼，需要在運營商將號碼重新投放市場前進(jìn)行預(yù)約。

“雙停”用戶余額可退

　　對于部分雙停用戶手機(jī)卡上還有余額的情況，運營商的處理方式大同小異。

　　福州移動客服人員表示，如果客戶不再需要該號碼，但是卡內(nèi)還有余額，需要本人到營業(yè)廳辦理銷號手續(xù)，相關(guān)費用會按照銷號手續(xù)核對退還。

　　聯(lián)通客服人員表示，“雙停”用戶需要按照規(guī)定補(bǔ)登實名手續(xù)，補(bǔ)登后可以辦理退費。

　　另外，按照工信部等六部委要求，一張身份證最多能辦理5張移動類號卡（含后付費、預(yù)付費、無線寬帶等產(chǎn)品），因此運營商已嚴(yán)格對新入網(wǎng)用戶進(jìn)行管控。據(jù)介紹，手機(jī)實名制后，垃圾廣告有望減少，詐騙電話和短信也不會頻頻出現(xiàn)，手機(jī)綁定的銀行賬戶會變得更安全。