“八毛門”云開霧散留下的思考

10月28日，深圳“8毛錢治10萬元病”事件患兒從同濟醫院小兒外科出院。患兒父親陳剛親手將一封“感謝及致歉信”交給同濟醫院宣傳部負責人手里，稱自己的無知及一時沖動使深圳兒童醫院受社會輿論的沖擊，在此真誠道歉。并稱深圳兒童醫院當初的診斷是正確的。（《武漢晚報》2011年10月29日）

這是一個撲朔迷離又異常揪心的醫患糾紛案例。一名新生患兒，在不同城市的不同醫院就診，結果大相徑庭，一家醫院診斷為先天性巨結腸，建議立即手術，費用高達10萬元；而另一家醫院雖然沒有排除先開性巨結腸，但只開了八角錢的藥就緩解了病情，巨大的費用差距加之家長對患兒的愛憐，讓家長誤以為前一家醫院的診斷有誤。沒想到一個多月后，第三家醫院的成功治療和患者家長的真誠道歉讓當初的孰是孰非大白天下，也讓一起轟轟烈烈的醫患糾紛塵埃落定。

這起醫患糾紛雖然結束了，但留給我們的思考卻是長遠的。回望糾紛的源頭，雙方似乎都站在了“真理”一邊，特別是患者家長不相信醫院的解釋，不相信上級調查組的調查，大有“魚死網破”之勢。在此，我沒有譴責的意思，作為一個愛子心切的家長，這是一種本能，也是人之常情。反而，我覺得這名患者家長非常偉大，他的道歉雖然無法挽回給當事醫院、當事醫生造成的損失以及巨大的社會負面影響，但他的道歉讓事件大白天下，對業已脆弱不堪的醫患關系搭建了重塑的平臺。同時，他的道歉也給正在滑坡的社會道德和個人良知帶來了清新的空氣。如果我們每一個人都能像他這樣不斷的反省自己的錯誤，檢查自己的行為，真誠的給受害方道歉，那小悅悅之類的事件發生的可能性就會大大降低。

再來說說網絡輿論。互聯網的快速發展給人們的工作生活帶來了深刻的變化，但不理性的輿論態勢也將糾紛的理性解決推向了不可能的地步。在此事件中，互聯網上的熱鬧程度不亞于人們現實生活中對此事的討論，但讓人遺憾的是，輿論基本呈一邊倒，罵聲超過了理性思考，即便是患者家長的道歉，也有一些人質疑。愚以為，這些“惟恐天下不亂”式的質疑對構建良好的社會道德秩序是沒有任何幫助的。做一個有良知的網民，為構建理性的網絡輿論環境貢獻力量是新時期每一個人最基本的道義。

當然，作為人民的醫院，也要時時處處堅持以人為本，不斷提升醫技水平、下調治療費用、取消不必要的檢查。同時，還要加強與患者的溝通與交流，只有醫患雙方真誠相待，構建和諧的醫患關系才有可能。