刺頭難剃，何不變剃為理？

只有初中文化的劉育能，卻通過自學(xué)法律知識(shí)和交警打了15場官司，而且只輸了3場。被人稱為告狀大戶。（東南網(wǎng)－海峽導(dǎo)報(bào)11月6日訊）

像劉育能這樣的告狀大戶，絕不是孤例。像這樣老告狀戶、老信(上)訪戶成了地方政府和執(zhí)法部門眼中的刺頭。一位基層政府的負(fù)責(zé)人曾經(jīng)向筆者抱怨：這些刺頭真難剃，軟硬不吃啊，這該咋辦啊？

刺頭難剃，為何不轉(zhuǎn)變觀念變剃為理呢？像劉育能，這樣的老告狀戶，只要尊重他們的行為。對他們在行政訴訟和信（上）訪中提出的合法訴求，依法答復(fù)、辦理就是了。可是在現(xiàn)實(shí)生活中，有些政府和基層部門迫“維穩(wěn)定一票否決”“維護(hù)本部門執(zhí)法形象“的壓力，對行政訴訟和信（上）訪戶采取了五花八門的應(yīng)對舉措。其中一些不良舉措屢屢被媒體曝光，不僅無助于解決原有問題，而且激化了矛盾，引發(fā)了其他社會(huì)問題。因此轉(zhuǎn)變思路，變剃為理，對妥善處理政府、執(zhí)法部門同公民因日常行政、執(zhí)法活動(dòng)中產(chǎn)生的摩擦甚至是沖突有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

那該如何由剃刺頭改為理刺頭呢？“幾年前，交警和我說話都像訓(xùn)話，但現(xiàn)在他們都很尊敬我，我們在法庭上平等地對話。”劉育能說，如今，他已成為交警部門的常客，經(jīng)常出入各交警大隊(duì)，和交警泡茶聊天，這是報(bào)道中耐人尋味的情節(jié)。劉育能能受到今天這樣的禮遇，和他同交警部門連打15場官司勝多敗少有關(guān)，更和交警部門轉(zhuǎn)換思路有關(guān)。由嚴(yán)辭訓(xùn)誡轉(zhuǎn)換為以茶相待的行為下，展現(xiàn)了交警部門有粗暴執(zhí)法轉(zhuǎn)變?yōu)槿诵詧?zhí)法的理念。盡管這個(gè)理念的轉(zhuǎn)變是在輸?shù)?2場官司的高額代價(jià)下取得的，但是是非常值得的。通過這個(gè)轉(zhuǎn)變，執(zhí)法程序更嚴(yán)密了，對執(zhí)法對象的態(tài)度改善了。執(zhí)法對象即便接受處罰也心服口服。一言以蔽之：民心順暢了！

他們的做法給人們剃刺頭改為理刺頭兩點(diǎn)啟發(fā)：第一、尊重執(zhí)法對象的人格，第二、重視執(zhí)法對象訴求，并及時(shí)保持溝通。此外還要格外指出一點(diǎn)，對刺頭們提起行政訴訟或信（上）訪要改變認(rèn)識(shí)，要把其視為是一種正常的行政、執(zhí)法糾錯(cuò)機(jī)制，而不應(yīng)該將其視為影響社會(huì)穩(wěn)定、影響本部門執(zhí)法形象的不良事件。

有道是：理好刺頭民心順，像劉育能這樣的刺頭，政府和執(zhí)法部門，應(yīng)該精心梳理，使之成為糾正行政、執(zhí)法錯(cuò)誤的一面鏡子。