外語導游荒暴露出短視發展的軟肋

“‘海洋航行者號’上月停靠廈門郵輪碼頭，約3000名來自澳洲、馬來西亞等地的境外游客蜂擁而至。各旅行社緊急找志愿者‘救急’，外語導游仍不夠。”昨日，省旅游局相關負責人稱，外語導游緊缺，已成為制約我省入境游市場發展的一大“瓶頸”。（7月10日海峽都市報）

福建旅游業遭遇外語導游荒？想必很多人都不敢相信是真的。大家都知道，福建旅游資源豐富，其旅游業的發展可以說走在全國同業的前列，怎么還會在旅游旺季來臨時出現從業人員告急的尷尬？不過，從業界和主管部門透露的信息來看，人才荒似乎并非是空穴來風。

福建省旅游局統計數據顯示，全省現有導游人數17254人，中文導游總數為16641人，外語導游僅613人。為緩解“外語導游荒”，全省各旅游部門，紛紛出臺舉措破解。而一些旅行社向高校“搬救兵”、下達培養“外導”硬指標等做法，都無不傳遞出“福建缺外導”的信號。

何以會出現大面積的外語導游荒？筆者認為至少暴露出三個方面的問題，首當其沖的當然是外導人才儲備不足，是科學發展、可持續發展理念缺失的體現；其二是人才使用機制不完全，缺少留得住人的制度設計，既要馬兒好又要馬兒不吃草，有關人士披露，經驗豐富的外語導游每月僅三五千元，收入不穩定，不少外語導游紛紛外流到北京、上海、廣州以及西安等地，這顯然是個有力的佐證；其三是對涉外旅游市場發展的認識和估計不足，造成對外導人才配置不充分。

外導人才荒，其實折射的是旅游業短視發展的軟肋。之所以會出現這種尷尬局面，原因固然是多方面的，但省旅游主管部門管得過多、過寬無疑是不容忽視的因素，就是在外導荒發生后，依然試圖通過下“硬指標”的辦法破解難題，旅游業在發展中遇到的問題，主管部門都能包攬解決嗎？其實，最好的解決路徑當然在市場，只有在市場競爭、優勝劣汰中，促使旅游企業從自身生存發展的需要出發，去培養、引進、儲備和應用各類人才。當然，福建旅游業遇到的外導荒，也是一面鏡子，值得其他地方引以為戒。