“張二狗家斷電”引來道歉才有看頭

我國首位飛天女航天員的娘家停電了，這被廣大網(wǎng)友稱為“智慧”的維權(quán)行為之后，作為開發(fā)商和物業(yè)管理方，董事長張瀛岑在這條維權(quán)微博發(fā)出17分鐘后，發(fā)出致歉微博，同時稱向受累的業(yè)主每戶補償500元錢。（《鄭州晚報》）

網(wǎng)友的“智慧”之處在于，利用了剛剛身體、名字與名氣一道飛上九天的劉洋的大名，在微博中掛出：劉洋，別回家，家里沒水沒電。讓不明真相的人還以為，劉洋本來要榮歸故里，可是因為家里斷水斷電，因此父母無奈只好向愛女發(fā)出這樣一條信息，以免國家的英雄回到家受委屈。這樣一條微博，看似很平常，其內(nèi)存的殺傷力卻是無與倫比的！

不過對于這樣的“智慧維權(quán)”，可能有幾種結(jié)果呢？

第一種，相關(guān)方面對此視而不見。這是最“死豬不怕滾水燙”的態(tài)度，劉洋家斷電又怎么啦？又不是斷了神九上天時指揮中心的電，有什么大不了的？中國的一些部門，無論是政府部門還是企業(yè)，如此對待消費者與老百姓的事，我們見得少嗎？

第二種，馬上“嚴正聲明”：首先，這是別有用心的人采用的一種讓人很容易產(chǎn)生是劉洋父母在發(fā)微博的假象，以此誤導(dǎo)不明真相的廣大市民，對此請廣大市民一定要提高警惕，不要被壞人利用。其次，劉洋父母所居住的小區(qū)根本就沒停電。在此，一方面請劉洋同志放心，不要讓自己的工作受到影響，另一方面，我們也將保留對造謠者采取法律手段的權(quán)力。在此還要正告那些造謠生事者：千萬不要妄想通過這種方式得到什么不可告人的目的！這樣的的“嚴正聲明”，在我們身邊可謂不絕于耳。

第三種，相關(guān)方面很快做出解釋：首先，這是因為供電局設(shè)施的原因四期用的是臨時用電，高峰造成短路。物業(yè)購買電纜搶修成功，因幾百戶同時啟動，瞬時流量過大造成再次斷電。已重新購買超配電纜搶修。對此，我們既沒有責任，還盡了力；其次，需要特別說明的是，劉洋父母所在小區(qū)并沒有停電。如果能夠出現(xiàn)這樣的反應(yīng)，我們已經(jīng)覺得很滿足了。

第四種情況，相關(guān)部門既說明原因與真相，又表達歉意，這對于我們來說，就已經(jīng)是大喜過望了。

可是，這里實際出現(xiàn)的情況竟然是董事長本人以最快的速度不僅道歉，而且還主動承諾要對受到停電之苦的小區(qū)住戶每戶補償500元！說實在的，對于這樣的結(jié)果，不是筆者缺乏想象力，而是因為這樣的事對于中國消費者來說，無異于天上掉餡餅好樣的好事，我們實在不敢去奢望。

出現(xiàn)這樣的結(jié)果，當然是讓人感覺意外的驚喜，也要對人大代表張瀛岑董事長表達崇高的敬意。但不知如果這個斷電的消息不是借用劉洋的大名，又通過微博的方式向世界廣而告之，結(jié)果是不是一樣？而且，既然斷電的主要原因不在物業(yè)，物業(yè)道歉可表明一種負責任的態(tài)度，為什么還要那么慷慨地賠償？其依據(jù)又何在？這樣是不是有些“亂了規(guī)矩”？這樣的做法能夠成為一種常態(tài)嗎？對于企業(yè)與消費者，我們希望看到的是雙方的合法權(quán)益都受到保護。既不能發(fā)生“店大歁客”的事，也不能動不動就讓企業(yè)無辜埋單。

劉洋“出馬”，董事長以最快的速度道歉，并且主動承諾賠償，自然值得贊賞，更讓那“智慧維權(quán)”者們喜出望外。但筆者覺得正如有的網(wǎng)友所指出，如果是“張二狗家斷電”引來董事長很快道歉，并且在應(yīng)該賠償?shù)臅r候主動賠償，那才意義非凡。