藥店全天候服務利少弊多

9月17日凌晨，記者從泉州市區北門街出發，走訪市區各條主干道，在市區眾多藥店中僅發現一家提供24小時服務。而提供24小時服務的電鈴、電話卻形同虛設，無人應答。更多的藥店則連24小時服務的標識都沒有。（9月20日《東南早報》）

全天候服務，難在夜間10點到凌晨6點這一段時間。藥店提供全天候24小時服務，利少弊多。好處是為夜間急需購藥者提供服務。弊端是夜間的客戶實在太少了，全城數十家藥店提供全天候24小時服務，需要通宵開門開燈，冬夏季節還要開空調，耗費能源驚人，對于節能減排大大不利；夜間上班提高了人力成本，也擾亂夜班者的生物鐘，對其身體健康很不利；再者營業員多為女性，深夜路上來回很不安全；藥店深夜開門營業，有時也會遇到酗酒者、盜竊搶劫等不法分子。

既然夜間營業利少弊多，那么藥店老板就有權利放棄夜間營業。再說《藥品經營許可證管理辦法》規定：“藥品零售企業一定要具有滿足消費者購藥需求的能力，保證24小時供應藥品。”并沒有強制藥店老板必須提供24小時營業服務；也不應該強制。所以整個泉州市只有一家藥店提供24小時服務，其他藥店晚上10點便打烊關門，屬于正常的現象。不提供24小時服務的藥店，也就不需要張貼24小時服務的標識。但是如果承諾提供24小時服務，那就應該恪守信用。提供24小時服務的電鈴、電話的卻形同虛設，無人應答，這是不正常的。

那么，只有一家藥店甚至沒有任何一家提供24小時服務，夜間急需購藥的困難是不是就沒有辦法解決了呢？非也。慢性病患者用藥，應當根據醫囑保留一定量的藥品常備在家；日常生活中，“家庭藥箱”中也可以備一些常見病用藥；即使這些都一時疏忽忘記及時備份了，那么只要到醫院去掛急診號，便可以開到藥品了。醫院都是提供全天候24小時服務的。當然，將來也可以通過安裝自動售藥機來提高夜間服務。

再說，如果夜間需要到購藥者確實越來越多，筆者相信，在市場經濟規律的驅動下，有需求，就有供給。到那時，只要經營者投入產出平衡后有利可圖，那么提供全天候24小時服務的藥店自然會有。