在“滑坡帶”上構筑公眾信任

公信力是易碎品，如何有力呵護，促其健康生長，不僅是應對突發事故的挑戰，也是各級干部日常工作的重要課題

云南鎮雄山體滑坡事故發生好幾天了，關于事故原因仍是議論紛紛。雖然當地組成的專家組已經作出結論，但很多人對此仍有疑義。

事故原因往往隱藏在紛繁復雜的表象背后，只有通過嚴謹而客觀的調查過程，才能得出經得起事實和歷史檢驗的結論。這其中，一個重要保障就是要“程序正當”，充分尊重公眾知情權，積極回應社會關切。

以鎮雄滑坡事故為例，事故發生后不到一天時間，專家調查結論就迅速公布。但公眾還希望知道此次調查的組成人員名單、調查方法、過程以及結論依據等，否則，簡單的結論還難以服眾。

還有人提出，專家組說的村子周邊小煤礦開采與山體滑坡無關，未將山體裂縫列入地質災害隱患點，調查過程中存有瑕疵，但至今也沒有作出合理的解釋。

對于專家作出的客觀調查結果，公眾和媒體理應予以尊重。那種逢事必疑、遇結論就反對的態度，并非理性。但是對于公眾有理有據的質疑和追問，決不能輕易斥之為輕率，置之不理。更進一步看，專家調查結果遭遇的“信任滑坡”，有著現實的社會背景。回顧過去一些地方對類似事件的處理，雖然調查迅速啟動，但或是本單位、本部門自查自糾，缺少具有更高公信力的聯合調查機制；或是結論中時常出現“雨太大”、“地該垮”、“空氣干燥”等原因，沒有令人信服的專業解答。這樣的調查，自然難以贏得應有的信任。

出了重大事故，上級有要求，社會在關注，當地群眾更是有各種訴求和意見，地方政府的壓力之大、工作難度之高，確實是客觀存在的。但越是這種突發事件，其善后處理，越是要嚴謹慎重。只有以實事求是的態度、嚴格規范的程序、客觀公正的調查、以人為本的處置，來查找問題成因，才能回應公眾質疑，撫平受害者的創傷，從而一步步構建公信力。

在這一過程中，不僅要擯棄“趕緊對付過去”等慣性思維，更要把問題考慮得周全些，把工作做得充分些，讓回應更加主動些。要知道，任何一點疏忽、焦躁、草率，任何一個環節處置不當，都可能對公信力造成難以預期的損傷。

公信力是易碎品，如何有力呵護，促其健康生長，不僅是應對突發事故的挑戰，也是各級干部日常工作的重要課題。多一點科學客觀，多一點公開透明，多一點耐心細致，哪怕事情再急壓力再大難度再高，哪怕遭遇再多不理解和委屈，也是值得的。這樣，我們就能以自己的努力，在“滑坡帶”上構筑起公眾的信任。