重查郭美美挽回民眾信任

郭美美事件固然需要查個一清二楚，不能成為懸案，但對紅會來說，更需以調查為契機，全面反思自身運行管理中的不足，大刀闊斧地進行慈善改革。

日前，中國紅十字會社監委發言人王永表示，社監委擬于5月中下旬重新啟動對郭美美事件的調查，紅十字會總會也表達了配合調查的意思。這一消息，讓處于公信力陰影下的紅會再次成為焦點。

對紅會而言，幾天前發生的蘆山地震，某種程度上也引發了一場“信任地震”。從一條募捐微博被“滾”了十幾萬次，到“考察門”等風波，質疑與傳言讓紅會壓力山大。平心而論，在此次抗震救災中，從過億捐款到多支專業救援隊再到調配物資，紅會系統依然是一支重要力量。但為何出力不討好，反而引來不少罵聲？

這種窘境，讓人想起著名的“塔西陀陷阱”。一個機構，當其遭受信任危機時，即便說真話、做好事，也難免被誤解、被批評。紅會之困，或者說其公信力流失的巨大傷口，與郭美美事件息息相關。紅會副會長趙白鴿就坦言：可能部分網友還留在事件陰影中。不管是疑慮還是反思，面對郭美美事件留下的嚴重后遺癥，重啟調查，撥開迷霧，達成新的慈善共識，客觀上為修復公信力帶來了契機。

公信，關鍵是讓人相信，而不是自說自話、自我證明，這就離不開公眾參與，尤其是那些“帶問號者”的加入。事實上，2011年郭美美事件曝光后，紅會就聯合一些權威部門組成聯合調查組，初步給了社會一個交代。然而，疑云未散，猜想未解，事件的負面效應還在發酵，說明其調查效果不佳。

與之相比，新一輪調查的一個看點就在于更多地引入公眾參與，讓人們在調查中得出自己的結論。據透露，社監委作為獨立第三方，將邀請社會公眾，包括那些曾經關注或質疑紅十字會的網友代表，參與調查過程，直接與紅十字會相關工作人員面對面交流，提出自己的問題。且不論調查結果究竟如何，這種開放式的調查方式，無疑更有公信力，更能說服人。

當然，郭美美并不是紅會公信力的全部，即便在重新調查中，撇清了郭美美和紅十字會的關系，修復公信力依然任重道遠。一直以來，在專業壁壘、監督缺乏、信息封閉等諸多因素制約下，在“無公開，不捐款”等社會共識的影響中，再加上一些被曝光的管理問題、人員問題的強化，人們對“善款能否善用”確實存在焦慮，郭美美事件正是這種焦慮的一個火山爆發口，它暴露了慈善組織發育滯后于慈善事業發展的深層癥結。

因此，郭美美事件固然需要查個一清二楚，不能成為懸案，但對紅會來說，更需以調查為契機，全面反思自身運行管理中的不足，大刀闊斧地進行慈善改革，在信息公開、社會監督、公眾參與等方面有脫胎換骨式的進步，進而重塑現代化、透明化的慈善組織。只有這樣，才能真正走出公信力陰影，重獲廣泛的社會信任。

本報特約評論員陸文江