沒有落后群眾，只有落后管理

不要一搞文明創建就是管理群眾、教育群眾、批評群眾，而是要更多關心群眾、幫助群眾、服務群眾

問題是時代的聲音，是實踐的抓手、工作的著力點。精神文明創建要多看問題，少看亮點，在整改和治理問題上取得明顯成效，不能只為了拿個稱號。工作不做好怎么拿稱號呢？就算拿到了，群眾會滿意嗎？現在有些地方的創建工作把注意力放在營造亮點上，把時間和精力花在整材料、填表格上，而不是針對問題、整改問題，這就容易空對空，浮在面上。精神文明創建重在建，絕不能只評不建，不然就會走歪，就會流于形式。我們要直面問題，真抓實干，讓老百姓切身感受到文明在行動，問題在解決，效果在趨好。

精神文明創建關乎各類人群、涉及千家萬戶，必須突出重點。各級領導干部和國家公務員應當成為創建工作的重點人群，首先要做出表率，轉變工作作風，關心群眾生活，為民、務實、清廉；其次是各個領域的公共服務人員，文明禮貌、熱情服務；最后才是群眾。不要一搞文明創建就是管理群眾、教育群眾、批評群眾，而是要更多關心群眾、幫助群眾、服務群眾。沒有落后的群眾，只有落后的管理。要真正做到通過創建來提升管理水平，讓群眾得到更多的關心、更實的幫助、更好的服務，從而提升全社會的文明素質。

群眾性的創建活動，道理要講、教育要抓，同時要在倡導上狠下功夫，做到入腦入心、形成風尚。我們要倡導社會主義核心價值觀，倡導文明之風，倡導扶貧濟困獻愛心、排憂解難送溫暖，倡導助人為樂、見義勇為，讓文明之風吹遍贛鄱大地。

同時也要突出服務和幫扶。要在關心群眾、服務群眾、幫助群眾的過程中體現黨委政府的關懷，體現工作作風的轉變，讓人們感受文明的愉悅和助人的快樂，感受社會主義大家庭的溫暖，這應該成為創建工作的要義。一個人聽場報告也能得到教育，但他在困難的時候得到了別人的幫助，這樣的感染不是更好嗎？特別是困難群眾和弱勢群體，更需要我們去給予幫助，讓他們沐浴到文明之風。譬如保護未成年人工作，不能老去編書空講道理，更重要的是切實保護他們的權益，防范拐騙，演練失火逃生，幫助輟學兒童重返課堂，關心留守兒童、孤獨兒童、病殘兒童、流浪兒童……這些是文明嗎？當然是文明，當然需要我們去創建。寓教于關愛，寓教于幫助，這樣的事情應當多做。

讓城鄉更美麗，讓社會更文明，讓生活更美好！精神文明創建應當樹立這樣的工作理念和基點。如果人們感覺到城市更文明了，村莊更整潔了，環境更美了，自己的生活變得更好了，這樣的精神文明創建活動，群眾的關注度就會越來越高，參與度就會越來越廣，干起來就會越來越帶勁。

——江西省委常委、宣傳部長姚亞平日前在全省宣傳部長研討班上說