“鋼琴進醫(yī)院”的價值分歧

以后進醫(yī)院，可以一邊看病一邊聽鋼琴了。7月1日，北京朝陽醫(yī)院表示，院方正在招募“鋼琴志愿者”。醫(yī)院計劃在門診大廳常設一臺鋼琴，由志愿者為患者演奏曲目。據(jù)悉，這臺鋼琴有望今年10月前“上崗”。此舉在北京大醫(yī)院中屬首次。

琴還沒進醫(yī)院，琴聲還未飄起，圍繞“鋼琴進醫(yī)院”的爭議已經起來了。院方認為，這是做好事，能給予患者一些心靈撫慰；而一些網友認為，這是“不解風情”，根本不知道患者想什么、要什么。爭議聲聲，啟示多多。

“鋼琴進醫(yī)院”并非心血來潮，一時沖動。近期，北京市相關領導赴臺灣等地區(qū)一些醫(yī)院進行調研參觀，發(fā)現(xiàn)臺灣的醫(yī)院很善于通過營造溫馨、幽靜的氛圍，緩解患者的緊張感。客觀地講，朝陽醫(yī)院這么做，應該有著為患者考慮的目的。可以設想一下：繁忙大廳，志愿者手指拂動，鋼琴聲緩緩飄起，這不就是電影《肖申克的救贖》里的一個經典場景嗎？誠然，這不會從根本上改變“看病難、看病貴”，但就對患者來說，畢竟是好事，畢竟體現(xiàn)了醫(yī)院的努力。

一些網友的意見，也并非沒有道理。任何一個復雜的現(xiàn)象，都有主要矛盾和次要矛盾之分；在社會需求上，同樣有主要需求和次要需求之別。當前醫(yī)療領域，最大的問題還是“看病難、看病貴”，患者最想改變的也是“看病難、看病貴”。在這一問題不能解決之前，醫(yī)院所做的任何努力，都只是枝葉。而且網友特別擔心，醫(yī)院會以次要矛盾代替主要矛盾，以枝葉努力代表主干付出。

講兩者都有道理，并不是想“搗糨糊”，而是想強調在當前醫(yī)療問題上，醫(yī)院和公眾存在著價值分歧。如是大家各畫一個圓的話，在醫(yī)院這個圓里，布滿的是希望收入更高一點，患者更理解一點，環(huán)境更寬容一點；而在公眾那個圈里，卻是要解決“看病貴、看病難”，不能再有紅包和大藥方。對這些概念的細節(jié)解釋，在現(xiàn)實中可以找到許多實例。仔細觀照，不難發(fā)現(xiàn)，這兩個圓其實有著“各說各話”的味道，價值重合的部分并不是很多。而這，正是問題所在。

在醫(yī)院和公眾的兩個圓中，應該有著價值重合的一面。從醫(yī)院角度講，應該正視公眾的希望，努力從根本上解決“看病難、看病貴”；而從公眾角度講，也應該放棄成見，理性看待醫(yī)院的努力。拿“鋼琴進醫(yī)院”來說，誠然不是患者最需要的，并沒有從根本上解決“看病難、看病貴”，但公眾必須看到并且承認醫(yī)院的努力，通過對努力的肯定來推動醫(yī)院進一步改善服務；而醫(yī)院也應該窮盡一切努力，能夠解決和改善的迅速解決和改善，一時不能到位的也要創(chuàng)造條件，要讓公眾看到解決和改善的希望。

“鋼琴進醫(yī)院”里存在著太多的價值分歧，以至于明明是一個創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)舉措，結果引起了很大爭議。努力消減分歧，尋找更多價值重合面，由此形成的合力，才是改善醫(yī)療環(huán)境的正能量。這才是我們最想看到的。

喬杉（江蘇 職員）