避免乘客遺金 服務更完美
| 2014-10-27 11:12:30??來源：東南網(wǎng)-海峽導報 責任編輯：林雯晶 我來說兩句 |
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一邊下車一邊講電話，竟把貴重的40多萬元翡翠玉器落在了出租車的后備箱。幾天前，廈門市民楊先生經(jīng)歷了失而復得的心理變化。（10月25日《海峽導報》） 最終經(jīng)過多方努力，東西完璧歸趙，事情看似畫上了一個圓滿的句號。可細細想來，畢竟是一場折騰。如果當時的哥在楊先生講電話的時候插句話提醒一下，可能就避免了這場折騰。 在這里，北京的一些做法可供借鑒，北京首汽集團出租車公司在駕駛員中開展了“旅客失誤我失職”的服務意識教育，要求駕駛員做好提醒告知工作。 道理并不復雜，乘客把貴重物品遺失在出租車上，為找回東西要耽誤不少時間和精力，部門可能也要耗費大量公共資源。要是真找不到，乘客的損失就大了。因此避免乘客遺金某種程度上比拾金不昧更為重要。 這就對的哥提出了考驗，要把工作做得更加細致，在乘客下車時也幫他們留個神。 |
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