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護工正規(guī)管理應建立在競爭機制上

2014-12-18 17:19:24?婁獻忠?來源:東南網(wǎng)  責任編輯:林雯晶   我來說兩句
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福建中醫(yī)藥大學附屬康復醫(yī)院院方與“游擊隊”護工起沖突,引來警察和保安維持現(xiàn)場

昨日上午,福建中醫(yī)藥大學附屬康復醫(yī)院病房樓6樓,多名病人和家屬被大廳內(nèi)巨大的爭吵聲驚醒,十多名原先在醫(yī)院工作的護工,因不滿被院方“趕走”,和保安人員發(fā)生沖突。院方表示,按照部門通知,為規(guī)范醫(yī)院護工管理,醫(yī)院通過勞動中介公司派遣正規(guī)護工人員進駐醫(yī)院,可遭到非正規(guī)護工人員抵制,在勸離過程中發(fā)生沖突。(12月18日《海峽都市報》)

按照有關方面的說法,“護工游擊隊”由于大多沒有經(jīng)過培訓上崗,護理水平較低,不利于患者的康復。同時,很容易在服務過程中和患者產(chǎn)生糾紛。果真如此,就沒有必要動用保安將其強行趕走了。這樣的散兵游勇,怎能競爭過正規(guī)軍的沖擊呢?大概用不了多長的時間,患者就會做出正確的選擇,棄游擊隊而用正規(guī)軍了。

所以在我看來,還是要相信市場的力量。正規(guī)軍眼下需要做的,不是如何急于通過各種手段收編或者趕走游擊隊,而是要通過必要的信息傳播、優(yōu)質的護理服務,公平的競爭環(huán)境,來打響正規(guī)軍的名號,在競爭中樹立形象,贏得市場。就此而言,游擊隊的存在并非一無是處,至少,對正規(guī)軍是一種壓力和動力,可以督促正規(guī)軍做得更好。

換言之,護工正規(guī)化管理應該建立在競爭機制的基礎上,一者要保證患者挑選護工的自由不能被剝奪,不能從自由挑選護工變?yōu)楸还尽芭汕病弊o工,讓護工之間有競爭;二者要讓護工有選擇加入公司或者繼續(xù)單打獨干的自由,讓公司和游擊隊之間有競爭;三者一家醫(yī)院至少要引進兩家護工組織,讓公司與公司之間有競爭,使其不能形成一家獨大的壟斷局面,,使得護工和患者別無選擇。

只有在這種充分的競爭中,護工管理才能有活力,正規(guī)化管理才能有壓力。如果硬性規(guī)定舊護工必須接受改編,否則就得被從醫(yī)院趕走,而進駐醫(yī)院的正規(guī)軍又只有一家,護工和患者別無選擇,那么必將形成事實上的壟斷地位,最終吃虧的,還是患者和護工。

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