小小馬桶蓋折射大問題

中國游客在日本熱購溫水洗凈馬桶蓋,而杭州的王先生在大阪的電器商場驚奇地發(fā)現(xiàn),該馬桶蓋的生產(chǎn)廠家竟是松下電化住宅設(shè)備機(jī)器(杭州)有限公司,松下官方客服處工作人員亦表示,這款馬桶蓋完全依日本的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。換言之,這是一款中國國內(nèi)生產(chǎn)卻專供赴日中國游客消費(fèi)的產(chǎn)品。

中國人大費(fèi)周章到日本購買在中國生產(chǎn)的馬桶蓋,大概沒有比這更具有諷喻意味的事情了,但其顯然再次昭示了某些曾被多次提及的常識:許多質(zhì)量上乘的產(chǎn)品,在中國國內(nèi)并非難于生產(chǎn),而是不少產(chǎn)家都奉行著區(qū)別對待的態(tài)度。出口到國外的質(zhì)量上乘,銷售于國內(nèi)者問題頻出,如此帶來的結(jié)果自然是把消費(fèi)者逼出國門。其實(shí),在許多產(chǎn)品上都可看到類似現(xiàn)象。譬如國產(chǎn)奶粉一度問題頻發(fā),但調(diào)查發(fā)現(xiàn),同樣是這些生產(chǎn)廠家,其銷往國外的產(chǎn)品合格率都在99%以上。

如此的悖論和奇幻為何會(huì)發(fā)生?與其說它緣于國外相對嚴(yán)格的產(chǎn)品檢測和準(zhǔn)入制度,不如說它來自于國內(nèi)某種低質(zhì)量生產(chǎn)和監(jiān)管的慣性。常態(tài)來分析,注重用戶體驗(yàn)、增加產(chǎn)品的附加值,才是企業(yè)贏利的關(guān)鍵路徑。但在馬桶蓋這般日常生活用品上,不少非松下的中國產(chǎn)家,長期奉行的都是粗放的生產(chǎn)模式,很難去精致和認(rèn)真對待它。與此同時(shí),公共監(jiān)管也多粗線條,即便質(zhì)量問題時(shí)有發(fā)生,維權(quán)和索賠往往成為難題。兩相比較下,“在日本銷售的馬桶蓋”自然被消費(fèi)者所熱捧。

不必去嘲笑那些在日本買馬桶蓋的國民“錢多人傻”,也無須去指責(zé)松下的曲線銷售策略,海外銷售的熱絡(luò),其實(shí)是深層次的境內(nèi)消費(fèi)問題的折射。如何把更多的消費(fèi)留在國內(nèi)?答案固然是宏觀和多方面的,但以中國游客在日本的搶購為參照,至少,應(yīng)從制造一個(gè)讓人放心的馬桶蓋做起。