快遞開箱費是不合理收費

“先驗貨后簽收”本是消費者收快件的權利，廣州市民林女士在驗收貨物時，卻被安能物流公司要求收取20元的開箱費。事后她準備投訴時發現，很多消費者都和她有過類似遭遇。記者先后撥打幾家較大型物流公司的客服電話查詢開箱驗貨一事，發現有部分在收費，且收費標準不一。

“開箱費”缺乏法律依據和行業規定，屬于快遞物流公司自行開立的收費項目，而且，收費標準不統一，完全是快遞公司自主決定。可見，快遞“開箱費”存在不合法、不合理、不標準等諸多問題，涉嫌霸王條款，需要予以制止。

2012年開始實施的快遞服務新標準，明確了“先驗貨后簽收”的原則，并對快件分類處理、區別對待，分為普通快件和網購快件，制定不同簽收服務規程。對網購快件，主要根據快遞服務組織和寄件人（商家）的約定，但新標準里并無規定“開箱費”，這就給快遞公司留下了可乘之機。出于保障消費者利益的考慮，監管部門應當給予明確，不能任由快遞公司自行其是，弄成了亂收費。當然，最關鍵的還是要加強快遞公司的規范化管理，從源頭上杜絕此類不合理收費。