全國首條"臺胞公共服務熱線"開通
來源：東南網 2011-06-19 編輯：唐麗萍

謝晶思表示，臺胞公共服務熱線具有四大運作優勢：

一是媒體的品牌優勢。臺胞服務熱線將在報紙版面的精心配合下，在廣大讀者和臺胞當中迅速形成影響。

二是對臺的基礎優勢。海都報在對臺新聞交流合作方面積累了較好基礎。海都報968111呼叫中心近幾年的發展規模和服務模式，獲得島內業界的高度關注，臺灣地區中華電子商務產業協會等機構，已經與968111呼叫中心建立商務合作關系，積極組織開展兩岸便民、醫療健康等領域的合作。

三是先進的技術優勢。海都報對968111呼叫平臺累計投資達700多萬元，現擁有120個工位的呼叫中心，90路電話線，有一套惠普刀片服務器及存儲陣列組成的呼叫中心設備備份運轉。龐大的數據庫資源，科學的業務受理流程，為方便快捷服務臺胞提供了技術保障。

四是優秀的服務團隊。968111呼叫中心提供全年全天24小時值守，現有170名座席人員，80%以上為大學本科畢業，上崗前均接受專業系統的學習和培訓。