閩今年重點整治旅游行業五大亂象
來源：海峽都市報 2011-06-23 編輯：唐麗萍

東南網－海峽都市報6月23日訊（見習記者 周錫銀）昨日，福建省旅游局在永泰召開了2011年全省旅游行業管理暨旅游安全分析會議。會上，福建省旅游局行管處處長蘇永青表示，目前福建旅游業市場存在五大突出問題：一是“零負團費”，即發布低價旅游廣告招徠游客，景區嚴重質價不符，高價格、高“回扣”等違法行為。二是“強迫消費”，即強迫游客購物和參加另行付費旅游項目。三是“掛靠經營”，即旅行社準許其他個人或團體以承包、掛靠的形式經營旅行社業務，以及租借許可證等行為。四是“非法經營”，即假冒飯店星級和旅行社等級開展宣傳招徠和經營違規行為。五是“租用黑車”，即旅行社租用未經檢查合格的車輛從事旅游業務。

據了解，2011年福建旅游行業管理將對以上五大問題重點整治，省旅游局將會同工商、物價、質監等部門，集中治理強迫消費、零負團費、承包掛靠和參加自費項目、旅游廣告等游客反映比較集中的問題，查處一批經營管理混亂、存在重大安全隱患、嚴重違法違規、損害游客權益和行業聲譽的旅行社，注銷其旅行社業務經營許可證和營業執照。

另據透露，為全面提升福建旅游行業管理水平和服務質量，加快培育海峽旅游品牌，省旅游局等部門制定了《福建省旅游服務質量大提升三年行動計劃（2011—2013）》（以下簡稱《計劃》）。《計劃》的工作重點將提升景區服務質量，優化景區餐飲服務質量，努力打造“福建美食”品牌，嚴禁景區公廁向游客收費。對于提升旅行社服務質量方面，則要求旅行社必須按照國家旅游局和國家工商行政管理總局制定的合同范本與游客簽訂旅游合同，且旅行社必須按照要求投保旅行社責任險，旅行社不得擅自變更行程以及欺詐消費者。據了解，該《計劃》于2011年6月起執行，至2013年12月驗收。