福州火車站：今年春運(yùn)服務(wù)更貼心
來源：東南網(wǎng)-福建日?qǐng)?bào) 2013-01-15 編輯：黃水來

今年春運(yùn)，福州火車站將實(shí)行100%實(shí)名制身份驗(yàn)證進(jìn)站。為此，福州火車站將在站前廣場(chǎng)開設(shè)多達(dá)40個(gè)進(jìn)站驗(yàn)證通道，其中有10個(gè)作為應(yīng)急進(jìn)站口，以備急需進(jìn)站旅客使用。

“以往，有旅客投訴售票員態(tài)度不好。今年為加強(qiáng)管理，我們每臺(tái)售票電腦都裝有錄音設(shè)備，全程記錄售票情況及與旅客的對(duì)話。”福州火車站客運(yùn)車間書記陳峰表示，此舉將強(qiáng)化對(duì)員工的監(jiān)督，萬一發(fā)生糾紛，可調(diào)查取證進(jìn)行處理。采訪中，在售票大廳的一些旅客對(duì)售票人員的服務(wù)態(tài)度表示認(rèn)可。

為方便農(nóng)民工和學(xué)生這兩大春運(yùn)“主力軍”的購(gòu)票需求，福州火車站早在去年就著手對(duì)我省各地農(nóng)民工集中的廠礦企業(yè)進(jìn)行摸底調(diào)查，派出專人深入各廠家登記造冊(cè)。截至目前，共受理了325家企業(yè)外來務(wù)工團(tuán)體的訂票4萬余張。

12日至17日，福州火車站啟動(dòng)了“售票進(jìn)校園”活動(dòng)，在福州大學(xué)學(xué)生宿舍和福建師范大學(xué)電信營(yíng)業(yè)廳里開設(shè)2個(gè)售票點(diǎn)，另外還增加了一部流動(dòng)售票車。由于福州火車站早前通過媒體、公告、微博等手段進(jìn)行了廣泛宣傳，14日，記者在這些售票點(diǎn)看到，有不少學(xué)生從附近的學(xué)校趕來取票、購(gòu)票。此外，從去年底開始，福州火車站還在站內(nèi)設(shè)立學(xué)生團(tuán)體票專窗，截至目前，已累計(jì)為學(xué)生配票近3萬張。