中新社拉薩6月15日電 題：藏地“80”后格桑――記西藏首家五星級酒店藏族女經理

作者 鄭巧

生于1984年的格桑是新近揭牌的西藏第一家五星級酒店――拉薩瑞吉度假酒店的銷售經理。“成為全球海拔最高的五星級旅游飯店的第一位藏族經理，我感到很自豪。”格桑一開口，臉上就會浮現燦爛的笑容。

2002年，格桑離開生活了18年的家鄉――西藏山南地區曲松縣，“我是從山溝溝里走出來的農民，那時交通非常不便，從曲松縣到同屬山南地區的澤當鎮就要坐車六七小時，不像現在只要一個半小時”。十年來，西藏的交通已然今非昔比。

那年，18歲的格桑來到拉薩，看著街上張貼的招聘廣告，走進一家三星級酒店成為傳菜員，一個月后她成為服務員。由于工作認真、積極上進，格桑受到老板賞識，一年后成為餐廳領班，再一年又升任主管。

對格桑影響最大的，是她在位于拉薩的雅魯藏布大酒店的經歷。那是拉薩為數不多的四星級酒店之一。“當時有個來自新疆的執行總監帶我，她告訴我，做酒店服務最重要的是注意細節”。格桑開始記住客人的喜好，以便提供更加貼心的追蹤服務，并與很多客人成為朋友。2009年，酒店派格桑到貴州學習兩個月。這是她第一次離開家鄉，“這段經歷讓我更了解漢族同胞的一些習慣，多接觸不一樣層次的人，也可以提供更好的服務”。

與同齡人相比，格桑的事業進展順利且算小有成就。“我覺得這主要是因為有很好的大環境，西藏這些年發展很快，與酒店相關的旅游業也越來越發達。2002年，我拿的第一筆工資只有500元人民幣，現在翻了七八倍”，格桑說。

格桑剛到拉薩時，她只會用漢語說“好”與“不好”，并且一說漢語就緊張。在與漢族朋友、顧客的交流中，格桑一字一句地學。現在能說一口流利漢語的她還在學英語。“酒店為員工安排了每周兩次的免費英語班，又在酒店里進行，很方便。”

冬季是西藏的旅游淡季，格桑也會相對清閑一點，“那時我會專門報班學習電腦。拉薩變化得很快，機會也越來越多，我不想浪費一點時間。”

格桑的父母都是農民，為女兒的成就感到高興。因為交通便利，個人收入增加了，格桑回家的頻率也大大增加，“以前是一年回一兩次家，現在變成了一兩個月回一次。父母年紀也大了，需要更多關懷。”

美麗開朗的藏族姑娘格桑用了近十年的時間，從懵懂的少女成長為了獨擋一面的酒店銷售經理。她的努力與拼搏，是成功的重要因素，而西藏十年來的快速發展，更讓身處其中的藏族青年受益無窮。(完)