派出所沒有的電話，付姐有

“輕輕敲門，微笑入戶；認真抄表，準確報數；收款找錢，唱收唱付；查表收費，不分親疏；整個過程，體現服務；收費完畢，道謝退出。”經過多年的積累，付玉玲把自己20年來平凡崗位上敬業工作的心得寫成了《漫漫收費路拳拳敬業心》，作為交流材料在行業內進行推廣與交流，并編成順口溜，即“付玉玲文明服務48字入戶工作程序”，并把它作為自己工作的行為規范。

在輕輕敲門時，她特別注意“特殊”住戶，即有心臟病的病人和生小孩的住戶。同心樓社區的趙玉梅剛剛生了小孩，付玉玲知道后，為了保證母女休息，她提前在趙家門上留了一個“安民告示”，告訴趙女士幾日幾時到此收費，請她做好準備，果然在趙女士休產假的幾個月里，她如約準時準點到達，并輕輕敲門，讓趙女士感動不已。

春風里社區的王亦梅大娘是位聾啞老人，付玉玲堅持手邊放一個“草稿本”，用手勢和筆寫下應交的費用，做到“準確報數，唱收唱付”，讓這樣的“特殊”住戶一目了然。付玉玲的服務方便了與住戶的溝通和交流，受到大家的贊揚，當記者采訪這位聾啞大娘時，她激動地拍拍記者的肩膀，用手指指付玉玲，又把手放在自己的胸口上，豎起自己的大拇指，連“聲”稱贊。

無論路過哪里的房屋中介，付玉玲都會仔細看看有沒有她管片里的房子。如果有，就會留心自己是否有這家住戶的電話。紅橋區福源里的一戶人家將房子租給了別人，有一次租戶忘記關緊水龍頭，造成下水道堵塞，污水跑冒。當時居委會和鄰居都沒有房主和租戶的電話，連派出所也沒有登記備案。正當大家一籌莫展時，居委會主任想起了付玉玲：“派出所沒有的電話，付姐有！”

當時正吃午飯的付玉玲得知情況后二話沒說，立刻翻看電話簿，果然找到了房主電話，“看到我的努力讓居民的生活恢復正常，比吃了山珍海味還舒服。”付玉玲說。