為認真貫徹落實中央提出的關于加強和創新社會管理，做好新形勢下群眾工作的重要指示精神，積極參與全區固本強基維穩工程，充分發揮婦聯組織聯系婦女群眾的橋梁紐帶作用，龍巖市新羅區在全市率先實行婦女婚姻家庭信訪代理制度，對婦女婚姻家庭矛盾進行勸導、調解、協調，切實推動婦女群眾矛盾糾紛的化解和合理訴求的解決，最大限度把矛盾化解在基層，把困難解決在基層，把服務落實到基層。

2011年11月、12月，新羅區婦聯分別舉辦了新羅區婦女婚姻家庭信訪代理啟動儀式、代理員培訓班。同時招募了50余名婦女婚姻家庭信訪代理志愿者，主要由各級婦聯組織中思想政治素質好、熱心為婦女群眾服務、業務能力強的婦聯干部和婦女維權志愿者組成，負責本轄區內涉及婦女權益保護的信訪事項。

新羅區婦女婚姻家庭信訪代理制度實施周期為一年。