????因外套帶有磁性，沒(méi)能通過(guò)超市磁性門，70歲的林阿姨(化名)被保安攔下檢查，并稱遭到搜身。昨天，林阿姨向本報(bào)熱線968820反映了她前天下午在二市新華都超市的遭遇。新華都方面否認(rèn)搜身，但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超市內(nèi)沒(méi)有明文的保安工作規(guī)范，事發(fā)時(shí)的監(jiān)控畫面據(jù)說(shuō)也“沒(méi)有拍到”。

????昨天中午，林阿姨和家人一道與新華都方面進(jìn)行了交涉，超市相關(guān)人員向林阿姨誠(chéng)懇致歉，她也對(duì)超市方面表示諒解。

????顧客反映：在超市被攔下搜身

????前天下午，林阿姨去二市新華都超市購(gòu)物，17時(shí)許，她走出超市，但在經(jīng)過(guò)出口磁性門時(shí)，警報(bào)響了起來(lái)，她隨即被保安攔下。

????林阿姨說(shuō)，保安又讓她走了幾遍磁性門，警報(bào)都有響，隨后她就被帶到靠近出口的購(gòu)衣區(qū)的一條過(guò)道上接受檢查。

????林阿姨說(shuō)，當(dāng)時(shí)好幾個(gè)工作人員圍上來(lái)，她完全不知所措了，隨身的挎包也被保安拿走，還脫了外套。她說(shuō)，保安還叫來(lái)一個(gè)女店員搜她的身。“當(dāng)時(shí)旁邊很多人經(jīng)過(guò)，都往這看，心里特不是滋味。”

????林阿姨說(shuō)，當(dāng)時(shí)她一再表示自己絕對(duì)沒(méi)拿東西，有個(gè)店員卻說(shuō)，以前就碰到過(guò)有小偷把巧克力藏在袖子里。“說(shuō)這話是什么意思？”林阿姨當(dāng)時(shí)對(duì)店員的態(tài)度很不滿。

????最后，原因弄清楚了——是林阿姨的外套帶有磁性。工作人員給外套消了磁，林阿姨便順利通過(guò)了磁性門。回到家后，林阿姨越想越氣，“我就住在附近，這家超市經(jīng)常要去，當(dāng)這么多人面又是檢查又是搜身的，以后人家還真當(dāng)我有什么問(wèn)題了！”她說(shuō)，當(dāng)天晚上，自己氣得幾乎一夜都沒(méi)怎么睡。

????記者調(diào)查：保安無(wú)明文工作規(guī)范

????昨天下午，記者前往二市新華都超市了解情況。一名在場(chǎng)保安告訴記者，他們當(dāng)時(shí)是按照慣例，將林阿姨攔下進(jìn)行核實(shí)。“響警報(bào)也可能是設(shè)備故障，或身上有什么東西還沒(méi)消磁，我們要先確認(rèn)是不是這類情況。”這名保安說(shuō)，他們當(dāng)時(shí)先讓林阿姨又過(guò)了幾遍磁性門，確認(rèn)不是設(shè)備故障后，又單獨(dú)拿她的包過(guò)門，警報(bào)沒(méi)響，從而確認(rèn)問(wèn)題在她身上。記者問(wèn)到是否有搜身時(shí)，這名保安表示，他當(dāng)時(shí)要守在門口，對(duì)一些具體情況“不大清楚”。

????店長(zhǎng)上官先生則向記者表示：“應(yīng)該不會(huì)有搜身的情況。”記者詢問(wèn)是否可以調(diào)看監(jiān)控，他稱事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)探頭恰巧拍不到，沒(méi)有留下畫面。記者又問(wèn)，保安處理此類情況是否有明確規(guī)范可循，他表示，店內(nèi)并沒(méi)有這類明文規(guī)定，“我是從來(lái)沒(méi)看到過(guò)，不過(guò)這些保安都是要經(jīng)過(guò)總部培訓(xùn)再上崗的。”

????采訪中，上官先生和相關(guān)工作人員不斷向記者強(qiáng)調(diào)，當(dāng)天中午，他們已經(jīng)和林阿姨一家進(jìn)行了良好溝通，消除了誤會(huì)，取得了當(dāng)事人的充分理解。林阿姨一家也向記者肯定了超市方面道歉的誠(chéng)意。被問(wèn)及是否會(huì)針對(duì)此事進(jìn)行相應(yīng)整改時(shí)，上官先生表示，會(huì)“加強(qiáng)對(duì)當(dāng)事員工的教育”。

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????《消法》明禁超市搜身

????《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第25條明確規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品。”如果超市發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)當(dāng)報(bào)警請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。(文 記者 賴毅)