?

在之后的一周時間里，小陳不時收到歸屬地為福州、溫州等地的陌生電話的騷擾，以及大量帶有侮辱性的短信轟炸。小陳告訴記者，當初申請淘寶的時候要求綁定手機號碼，她最近剛開學課務繁忙，現在又被他這么騷擾，生活和學習受到了很大影響。滿腔憤怒的小陳致電店主，詢問這些騷擾和恐嚇是否是其所為。店主起初還表示與自己無關，在小陳的一再追問下，店主言辭閃爍地告訴小陳，“只要你把差評改掉，大家就都會相安無事的。”氣不過的小陳于是先后兩次向淘寶客服人員投訴該店主。“客服回復說已經警告過了，但是到現在為止，一點效果也沒有。”小陳透露，客服人員曾坦言“人家不聽我們也沒辦法，要不您報警吧。”

無奈之下，小陳只能咽下這口氣，選擇息事寧人。“這也是沒辦法的事，我連對方在哪里都搞不清楚，又怎么去找他理論。只好選擇破財消災，畢竟我還要學習和生活呢。”小陳嘆了口氣，她告訴記者，前兩天她與店主談妥了條件，小陳將差評改為好評，而店主則象征性退了一筆錢回來。“只怪自己沒經驗，運氣不好，下次購物時吸取教訓就是。”小陳聳了聳肩，說道。其實，小陳的經歷并非個例。在淘寶上購物，因為給出差評而慘遭賣家惡意騷擾的網友并不鮮見，甚至有網友給了某店主差評后而拒不妥協，結果在情人節這天收到對方郵寄過來的糞便等惡劣事件。

近幾年，每當發生類似事件，都會有律師站出來表態，認為這種行為已經構成了騷擾罪，應給予罰款、拘留等處罰。但實際上，大多數買家都會因為嫌報警舉證太麻煩，只是向淘寶客服投訴。而后者所能給出的警告等處罰，顯然并不足以震懾賣家。如何完善信譽評價體系，使其既能維護消費者權益和“市場”正常秩序，又能保證商戶得到相對公正中肯的評價呢，這將是未來一段時間需要處理的棘手問題。（本報記者 王俊人）

?