深圳龍崗區(qū)婦聯(lián)通過努力打造“婦女兒童公益服務(wù)平臺(tái)”，進(jìn)一步暢通了婦女兒童訴求的表達(dá)機(jī)制，為廣大婦女兒童提供了溫馨、專業(yè)、實(shí)效、便捷的服務(wù)。“婦女兒童公益服務(wù)平臺(tái)”也成為龍崗區(qū)婦聯(lián)在新形勢下創(chuàng)新社會(huì)管理，拓展婦女兒童維權(quán)工作的有效新載體。

發(fā)揮職能，打造服務(wù)平臺(tái)

在維護(hù)婦女兒童權(quán)益的實(shí)踐中，針對近年來信訪工作中出現(xiàn)的情況分析，龍崗區(qū)婦聯(lián)發(fā)現(xiàn)在群眾來訪所反映的問題中，婚姻家庭權(quán)益類的案件所占比例較高，主要涉及家庭暴力、配偶有外遇、財(cái)產(chǎn)分割、子女撫養(yǎng)等方面問題，如果得不到及時(shí)解決，矛盾很可能進(jìn)一步激化，影響社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

為有效解決這些問題，龍崗區(qū)婦聯(lián)充分發(fā)揮職能優(yōu)勢，整合社會(huì)資源，于今年6月在區(qū)婦女兒童活動(dòng)中心專門設(shè)立了“維權(quán)工作室”、“婚戀指導(dǎo)工作室”和“家庭教育工作室”，打造“婦女兒童公益服務(wù)平臺(tái)”。由優(yōu)秀婦女干部、志愿律師、心理咨詢專家和專業(yè)社工等組成工作團(tuán)隊(duì)，設(shè)置了規(guī)范的工作流程，通過來電、來訪、來信及網(wǎng)絡(luò)等途徑，對信訪案件進(jìn)行分類處理，提供信訪接待、心理疏導(dǎo)、糾紛調(diào)解、法律咨詢等服務(wù)。

多方聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)維權(quán)效果

“婦女兒童公益服務(wù)平臺(tái)”運(yùn)作以來，從接待的情況看，維權(quán)投訴涉及民政、教育、衛(wèi)生、司法等諸多部門。

因此，維護(hù)婦女兒童的合法權(quán)益是一項(xiàng)社會(huì)系統(tǒng)工程，單靠一個(gè)人或一個(gè)部門的力量無法實(shí)現(xiàn)，需要得到相關(guān)部門、社會(huì)各方的支持和配合。

龍崗區(qū)婦聯(lián)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過加強(qiáng)與其他單位之間的聯(lián)系，盡可能使各類復(fù)雜問題順利得到解決。

“是婦聯(lián)幫我解決了難題。”陳女士與一男子同居生活，生下兩個(gè)小孩。之后男方稱自己患有白血病，離開了陳女士和孩子，至今音訊全無。由于違反了計(jì)劃生育政策，孩子上學(xué)需要交納社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi) ，陳女士生活困難，無奈之下來到婦聯(lián)。

工作人員立即與計(jì)生部門聯(lián)系，講明陳女士的特殊情況，咨詢有沒有相關(guān)的政策支持和解決辦法。當(dāng)了解到社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)可以先繳納總數(shù)的30%，剩余部分可分期繳納后，工作人員及時(shí)將這一情況反饋給陳女士，使她的孩子能夠按時(shí)入學(xué)。