做好基層維權

基層穩則天下安。做好基層維權服務，可以最大限度地化解社會矛盾，維護社會和諧。

湖北省12338女性公共服務平臺接到一位姐妹的來電，丈夫婚后多次對其實施家庭暴力，她一直不愿張揚，直到丈夫起訴離婚。平臺立即聘請律師為這位姐妹提供法律援助；湖北省婦聯與辦案法官溝通，向法院提交維護婦女兒童權益的合理建議；心理專家對當事人開展心理輔導，幫她舒緩恐懼情緒、平復心理創傷……

這位姐妹事后激動地說：“12338，我一生都不會忘記，它使我重新鼓起了生活的勇氣。”

如此便捷、專業的服務得益于湖北省婦聯以12338維權服務熱線為基礎，橫向拓展、縱向延伸，形成了由五條省級服務熱線、網上專欄及七十八條市縣專線組成的立體網絡和“前臺受理、后臺處理、中樞管理”的運行模式。

放眼全國，全國婦聯在全國縣一級基本開通12338維權熱線。各地婦聯組織積極拓展12338婦女維權服務熱線的綜合功能，加強對婦女兒童苗頭性傾向性問題的預警、干預和處理，有效化解了社會矛盾，維護了婦女兒童合法權益，被婦女群眾親切地稱為“不見面的朋友”。

統計數據顯示，一年來，全國婦聯受理婦女來電近2100個，辦結率100%；辦理婦女來信來訪近1.3萬件次，交辦督辦重要信訪案件80余件次，各地婦聯受理婦女法律援助案件7000多個。

作為婦聯基層工作的重要載體，在農村和社區基本實現全覆蓋的“婦女之家”也是為婦女群眾提供維權服務的重要陣地。

在海南，省婦聯指導“婦女之家”向婦女兒童和家庭提供維權咨詢指導、心理情緒疏導、婚姻關系調適、鄰里糾紛調解等方面的幫助。

在云南，省婦聯依托“婦女之家”抓好基層婦女兒童維權服務站（點）建設，借助社工和志愿者隊伍的力量，宣傳普法，接待來訪，調處矛盾，開展培訓，把維權服務送進城鄉家庭。

在陜西，基層“婦女之家”創造的家暴投訴站、創業聯盟、綜藝社姐妹情感驛站等多種活動，得到黨政肯定、群眾歡迎。

一年來，各級婦聯組織在農村和社區之外的其他領域新建“婦女之家”近5萬個，在婦聯門戶網站上開辟“網上婦女之家”。這些活躍在廣大婦女群眾身邊的“婦女之家”為婦女姐妹們提供了家門口的法律咨詢、維權服務，將矛盾化解在萌芽狀態，成為廣受婦女群眾歡迎的溫暖之家。