“我這還沒坐上車，錢卻被扣了，而且訂單顯示我坐了0.82公里，耗時0.65分鐘，收費為起步價7元。這是幾個意思？”李女士昨日向本報反映，她使用優(yōu)步打車，人未上車卻被劃走車費，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)近日有其他市民也有類似遭遇。而據(jù)一位優(yōu)步司機透露，此舉疑為個別司機刷單換取補貼。優(yōu)步上海客服電話始終占線，記者以郵件形式溝通終于得到回復，目前車費已返還李女士，違規(guī)車輛也將被嚴重警告或注銷。

沒見車影 錢被劃走

昨日下午，李女士用優(yōu)步軟件打車，立刻有一名叫“志偉”的司機應單，就在等車時，接到行程已扣費的短信。“我趕緊進入優(yōu)步軟件查看，發(fā)現(xiàn)行程已經(jīng)結(jié)束，可我連車影都沒見到呢，更別提坐車了。我想問問司機怎么回事，但那時軟件里已經(jīng)不顯示對方的聯(lián)系方式了。”記者看到李女士發(fā)來的行程單截屏，該車輛僅僅行駛了0.82公里，共計用時0.65分鐘，司機收取了7元車費。“之前我還特意查看了這個‘志偉’的評價，還是滿分呢。事后我給了他一個差評，不過估計我這一個評分也暫時拉不下來他的總分。”

無獨有偶，市民劉先生昨日也被優(yōu)步司機“坑”了一把，“我用優(yōu)步軟件叫了一輛車，聽朋友說最近很多人被亂收費，我就留了個心眼兒，先把司機的電話留了下來。我在等車時果然接到扣除費用的通知，我立馬打電話給他，沒想到那個司機提前已有應對，他的手機已經(jīng)設(shè)置呼入限制，根本就打不通。”

疑似刷單 兩頭拿錢

就此事，北京晨報記者采訪了幾個優(yōu)步資深司機，他們透露，近幾天有多名乘客抱怨被莫名其妙地扣了車費。而據(jù)其中一位老司機分析，此舉很可能是個別司機在偷偷刷單，“現(xiàn)在優(yōu)步有些獎勵政策，比如一天接22單多獎勵110元。而這個打車軟件會根據(jù)司機所在位置就近分配有需求的乘客，司機能看到乘客出發(fā)地，可查不到乘客的目的地，如果一天接幾個遠途的單子，那么很難湊夠相應的總單數(shù)，就拿不到日獎勵。于是有人想到這個辦法，接單后立刻計費，還沒等乘客細看行程單就已結(jié)束行程，收取費用，從開始到結(jié)束用不了1分鐘就能輕松搞定一單，順帶還能收乘客一個7塊錢起步價車費，一舉兩得。”

優(yōu)步核實 警告司機

昨日記者就此撥打上海客服電話，無奈始終占線，再以郵件形式與客服溝通，終于得到回復。郵件內(nèi)容表示，工作人員已查看了李女士的訂單并發(fā)現(xiàn)問題，及時返還了車費。如遇見類似情況第一時間應怎樣解決？客服回應，“暫時只支持郵件反饋，如屬實會返還退款，違規(guī)司機登記處理，并將嚴重警告，核實嚴重者會立刻取消與該司機的合作。請乘客放心乘坐。”

晨報96101現(xiàn)場新聞

記者 李傲 線索人：辰先生