近日，市委辦、市府辦聯(lián)合發(fā)布《〈瑞網(wǎng)議事廳〉網(wǎng)絡(luò)問政平臺實(shí)施辦法》，首次對該網(wǎng)站上的網(wǎng)絡(luò)問政回復(fù)和反饋處理意見時限作出明確規(guī)定，并將對網(wǎng)民反映的問題推諉扯皮、辦事不力的單位和個人按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行追責(zé)。

明確主體工作職責(zé)

今年7月1日正式上線的《瑞網(wǎng)議事廳》是“瑞安網(wǎng)”的子網(wǎng)站，由市紀(jì)委(監(jiān)察局)和市委宣傳部主辦，是溫州各縣(市、區(qū))中首個網(wǎng)絡(luò)問政平臺。

此次發(fā)布的《實(shí)施辦法》明確了工作職責(zé)：市紀(jì)委、市委宣傳部負(fù)責(zé)《瑞網(wǎng)議事廳》網(wǎng)絡(luò)問政平臺上網(wǎng)民留言、咨詢、建議、投訴的綜合協(xié)調(diào)工作。市作風(fēng)效能辦對群眾關(guān)注、反映強(qiáng)烈的辦理件進(jìn)行重點(diǎn)督辦?！叭鸢簿W(wǎng)”負(fù)責(zé)《瑞網(wǎng)議事廳》網(wǎng)絡(luò)問政平臺的日常維護(hù)和信息管理工作，及時提醒網(wǎng)民留言、咨詢、建議、投訴涉及單位按規(guī)定予以辦理；加強(qiáng)報(bào)網(wǎng)互動，做好相關(guān)宣傳報(bào)道工作；不定期編發(fā)《民聲速遞內(nèi)參》，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。各入駐《瑞網(wǎng)議事廳》網(wǎng)絡(luò)問政平臺的單位，要建立以新聞發(fā)言人為核心的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人隊(duì)伍，落實(shí)專人密切關(guān)注和梳理涉及本單位的網(wǎng)民留言、咨詢、建議、投訴，并明確相關(guān)責(zé)任人，對網(wǎng)民提出的問題及時予以答復(fù)和解決。

首次規(guī)定回復(fù)時限

同時，《實(shí)施辦法》規(guī)定，各入駐《瑞網(wǎng)議事廳》網(wǎng)絡(luò)問政平臺的單位，要開通、使用網(wǎng)絡(luò)問政平臺賬號，并在“云江論壇”上進(jìn)行實(shí)名注冊；及時關(guān)注網(wǎng)民留言、咨詢、建議、投訴，對涉及本單位的辦理件，須在1個工作日內(nèi)予以回復(fù)，在5個工作日內(nèi)反饋處理意見，做到事事有著落，件件有回復(fù)；若條件不具備，一時難以解決的，要及時作出解釋，取得網(wǎng)民理解。

市委宣傳部對未按時受理網(wǎng)民問題及反饋處理意見的單位，在3個工作日內(nèi)以《輿情抄告單》的形式抄告涉及的單位。承辦單位須在接到《輿情抄告單》3個工作日內(nèi)予以辦結(jié)并反饋處理意見；未按時反饋的，由市作風(fēng)效能辦以《督辦通知書》形式督促辦理，并在5個工作日內(nèi)予以辦結(jié)或答復(fù)，確實(shí)難以辦結(jié)的，應(yīng)在接到《督辦通知書》3個工作日內(nèi)向市作風(fēng)效能辦提出延時辦理的書面申請并說明理由，經(jīng)市作風(fēng)效能辦同意后方可延長辦理時間，最長不得超過30個工作日。若承辦單位對承辦職責(zé)有異議的，須在接到《督辦通知書》3個工作日內(nèi)，向市作風(fēng)效能辦作出書面說明。市作風(fēng)效能辦會同有關(guān)單位在3個工作日內(nèi)就辦理爭議作出裁定，各承辦單位必須按裁定履行職責(zé)、認(rèn)真辦理。

推諉扯皮將被追責(zé)

市紀(jì)委有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，《瑞網(wǎng)議事廳》網(wǎng)絡(luò)問政平臺是我市加強(qiáng)社會管理的一個重要渠道，出臺《實(shí)施辦法》是為了讓這個平臺建設(shè)的各項(xiàng)工作落到實(shí)處，進(jìn)一步促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)和機(jī)關(guān)效能建設(shè)，及時為群眾排憂解難。

據(jù)悉，市紀(jì)委、市委宣傳部、市作風(fēng)效能辦將按照考績法的有關(guān)規(guī)定，對各入駐《瑞網(wǎng)議事廳》網(wǎng)絡(luò)問政平臺的單位工作開展情況進(jìn)行考核，并結(jié)合網(wǎng)民滿意度調(diào)查情況進(jìn)行綜合評價(jià)，不定期通報(bào)。對網(wǎng)民反映的問題推諉扯皮、辦理不力的單位和個人，將按照《浙江省影響機(jī)關(guān)工作效能行為責(zé)任追究辦法》等規(guī)定，嚴(yán)格追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。(記者潘勤勇)