東南網訊 近日，招商銀行丁偉副行長做客新浪微直播，利用社會化媒體與微博網友展開一場關于招行商旅服務的交流，包括丁偉副行長、黃健翔及眾多財經名人在內的嘉賓們一起參與了討論和互動。在訪談中，丁偉副行長詳細介紹了招商銀行最新推出的“出行易”商旅服務，其中的“我們賠你等”航班延誤關懷服務獨具特色。

該服務創新性地提出“以落地時間為準、寬松的賠付條件、延誤2小時就賠、無需證明材料主動賠付”等四大特色，跨界定義了航班延誤賠付新標準，“持有招行信用卡或一卡通的客戶在招行”出行易“商旅服務平臺訂購機票，不限航段、不用證明、不支付任何費用，只要航班落地時間晚于計劃到達時間2小時及以上，招行即會主動提供200元關懷金。”這一貼心、便捷的服務獲得了許多招行持卡人的青睞。

在此次活動現場，招行銀行同時宣布推出“十萬博友征集令”航延關懷免費體驗活動，即日起至10月30日，無論是不是招行持卡人，活動期間，只要有一張未出行的國內機票，在航班起飛前一天，登錄“招商銀行賠你等”新浪微博活動頁面并登記機票信息的博友，即可免費體驗“賠你等”航延關懷服務一次，所登記航班延誤超過2小時以上、無需證明即可獲得200元航延關懷金。活動期間最多可接受10萬名微博網友的報名參與。

作為一家持續關注并提升客戶體驗的銀行，招商銀行時刻秉持“因您而變”的服務理念，充分利用新媒體工具不斷推出各種創新業務。“賠你等”服務依托“出行易”商旅預訂平臺，旨在緩解眾多乘客航班延誤之苦，切實改善乘客搭乘航班感受及出行體驗。在推廣初期，為了讓更多消費者體驗此項特色服務，招商銀行利用微博這一開放式新媒體平臺進行體驗式營銷，邀請廣大博友參與感受五星級優質服務細節，將服務觸手延伸到了銀行自身客戶以外的更廣泛群體。