當當網用戶買四本書被騙十萬余元

■新京

28日，有當當網用戶爆料稱，在當當網下單買書后僅一天，個人信息就被騙子掌握，騙子利用詳細的訂單信息博取自己的信任，引導自己進入假網站，輸入銀行信息后，被轉走約十萬元。當當網對此回應稱，可能是用戶郵箱被盜導致信息泄露。

7月25日上午，深圳的郭先生在當當網下單買了4本書。第二天下午2點40分左右，接到了一個自稱當當網客服人員的電話，告訴郭先生訂單因系統問題付款未成功，需轉成貨到付款，且要進入退款系統申請，把之前付的錢退回。

“他知道我前一天全部的購買信息。買了哪四本書、花了多少錢、下單時間、我的電話住址都知道，所以我才相信了他。”郭先生說。“而且通話過程中可以聽到對方周圍環境里有很多人在打電話說付款的問題，像客服呼叫中心的氛圍。”郭先生進入對方發來的“退款系統”，輸入姓名、賬戶信息、密碼等資料后，點擊下一步，進入驗證碼頁面，郭先生的手機隨即收到了銀行發來的短信驗證碼。輸入驗證碼后，系統顯示驗證超時，請稍后獲取。郭先生連續獲取了三次，終于顯示退款成功。大約五個小時后，郭先生在查看自己賬戶時，才發現少了十萬余元。郭先生輸入三次驗證碼，轉賬金額依次為49999元、49999和4949元，短短幾分鐘內賬戶共被劃走104947元。

對此，知名IT與知識產權律師、中國互聯網協會信用評價中心法律顧問趙占領稱：“用戶和電商網站間是合同關系，網站有基本義務保證用戶的信息安全。如果因為網站對信息保管不善，最終導致用戶信息泄露，對用戶造成損失的，網站應該承擔賠償責任。但是用戶很難證明是當當泄露的信息，這里的責任比較難以劃定。”

當當網相關負責人承認，最近確實收到一些相關的反饋，內部也在進行排查，目前看到的最多的原因是一些用戶的郵箱被盜泄露信息問題。這位負責人介紹，信息被泄露的用戶集中使用了某一兩個郵箱對當當網進行了注冊，而騙子所掌握的信息可能來自當當網給用戶發到注冊郵箱中的訂單信息。