工商銀行泉州分行不斷提升互聯網金融服務品質

為進一步提高服務水平，工商銀行泉州分行積極推介互聯網金融產品，通過“提高認識挖潛力、全力幫扶促發展、細化培訓強管理”，緊扣產品與客戶，堅持市場拓展與服務提升并重，推動“管理效率提升年”深入開展。

通過調研、培訓、督導、體驗等多種形式，廣泛深入推動互聯網金融業務的推廣活動，包括開展“工銀e支付產品體驗活動”、“融e購商城金融交易競賽活動”、“繁華商圈互聯網金融產品推介活動”、“代發工資企業外出終端營銷活動”等，逐步加深全轄各層級員工對互聯網金融產品以及功能的再認識，加快發展步伐，實現電子銀行產品、渠道的全滲透，提高客戶使用電子業務的活躍程度，實現電子銀行業務全面提檔升級。

組建該分行融e購商戶服務QQ群、微信群，對已簽約商戶開店進行幫扶指導，對商戶開店運營中出現的疑難雜癥及時進行解答；若無法處理的，積極聯系總省行專家把脈診斷，力促商戶簽約一戶，上線一戶。聯合商戶開展“喜搖搖”、“閩品特惠周”、“O2O客戶體驗”等促銷活動，推薦符合條件的商戶作為總省行集團采購供應商，利用雙方各自資源對外宣傳造勢，促進融e購業務良性發展。

為進一步提高業務操作的熟練度和準確度，還先后奔赴轄屬石獅、晉江、南安、豐澤、鯉城、德化和永春支行等60余家營業網點，落實送教上門，確保網點柜員熟練掌握企業網銀業務集中處理流程，有效防范風險，推動電子業務發展。

同時，對該分行五星級以上客戶免費贈送“通用U盾”，加大“掌上匯”匯款免費、手機銀行及“e支付”新客戶免費領取流量包等宣傳力度，提高手機銀行重點產品滲透力，高效率、快節奏強力推動電子業務發展。