工行福州鼓樓支行零售化、標準化、網(wǎng)絡(luò)化推進小微企業(yè)金融服務(wù)

工商銀行福州鼓樓支行著力以零售化、標準化、網(wǎng)絡(luò)化為手段，著眼解決小企業(yè)金融工作中面臨的突出問題，做實市場規(guī)劃，優(yōu)選目標客戶，加強營銷推動，把控風險狀況，力求擴大優(yōu)質(zhì)小微客戶群體，提升服務(wù)小微企業(yè)的能力和效益。

據(jù)了解，近年來工行福州鼓樓支行著力運用基于“大數(shù)據(jù)”的信息化銀行技術(shù)，通過對客戶信息、資產(chǎn)分布、資金交易等數(shù)據(jù)加工和分析，發(fā)掘優(yōu)質(zhì)存量客戶、本地特色客戶、供應(yīng)鏈上下游客戶、商圈和專業(yè)市場客戶、產(chǎn)業(yè)集群以及新三板等客戶潛力，重點支持創(chuàng)新型、資源節(jié)約型、創(chuàng)業(yè)型和勞動密集型以及“小而精、小而專、小而特”等優(yōu)質(zhì)客戶群體，基于綜合對目標客戶經(jīng)營規(guī)模、成長性、盈利性、風險性、融資需求的分析評估，確定客戶準入標準和適用的產(chǎn)品，努力打造以低風險質(zhì)押貸款、供應(yīng)鏈融資、票據(jù)直貼、公司逸貸為核心、以結(jié)算、個金、養(yǎng)老金、投放POS、網(wǎng)上銀行、理財產(chǎn)品和基金產(chǎn)品為搭配的服務(wù)產(chǎn)品體系，幫助小微企業(yè)解決融資需求，提高資金收益。

鼓起勇氣樓支行在加強小微企業(yè)移動金融服務(wù)創(chuàng)新研究與市場拓展過程中，積極探索基于移動金融形態(tài)的新型服務(wù)模式，充分利用工行企業(yè)手機銀行便捷高效的賬戶管理、支付授權(quán)、轉(zhuǎn)賬匯款等功能，著力小微企業(yè)存量網(wǎng)銀客戶的價值挖掘和增量客戶的拓展，大力營銷推廣網(wǎng)貸通、卡貸通、商e貸、銀政通、財智賬戶卡透支等小微企業(yè)重點產(chǎn)品，培育和引導(dǎo)客戶應(yīng)用電子渠道辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的習慣，以綁定更多優(yōu)質(zhì)潛力客戶，搶占企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域市場先機。

該行還著力建立小微企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)點銷售長效機制，健全網(wǎng)點業(yè)務(wù)推薦、支行營銷跟進的轉(zhuǎn)推薦和分潤機制，充分利用行內(nèi)外渠道，圍繞銷售的網(wǎng)點化，深入挖掘網(wǎng)點營銷潛力，切實提升網(wǎng)點負責人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理及對公（私）柜員的小微金融業(yè)務(wù)水平，做好優(yōu)質(zhì)目標客戶的篩選及產(chǎn)品聯(lián)動營銷，在切實把控風險、規(guī)范服務(wù)收費的前提下，努力把本行的整體服務(wù)全面嵌入客戶經(jīng)營和生活場景中，提升客戶黏性，獲取整合收益。