海南旅游亂亂在職能部門

其實，零團費屢禁不止的根源不在“團費”高低，而在旅游市場的欺詐消費和強迫消費之橫行。單純從旅行社和導游入手，去遏制旅游亂象注定難有成效。因為零團費的根不在旅行社，而在諸多不良景區及購物點。試想，要是沒有自費景點和購物點的高額回扣，又怎會有零團費？

因此，對零團費的查禁不能期待旅游部門的“獨家行動”，而要多部門齊頭并進、協同執法。旅游市場中的欺詐消費和強迫消費，不僅關乎旅游部門，更關聯著眾多執法部門，如工商、稅務、物價、質監、公安等等。如若各職能部門均能依法履責，又怎會發生價格欺詐、強迫消費？

當然，暢通旅游糾紛投訴和處置渠道，也是遏制旅游亂象的必要舉措。一些欺詐消費和強迫消費之所以發生，就是看準了游客通常日程安排較固定，經不起投訴或訴訟的折騰。如能運用好旅游巡回法庭等司法創新，快捷受理并快速處理旅游糾紛，就能大大提升違法成本。

旅游是典型的發生在陌生人之間的社會關系，對法治文明的依賴更高。旅游亂象的遏制，也需要一個真正實現了嚴格執法和公正司法的法治環境。

本報特約評論員王琳