電商打假，一個(gè)巴掌拍不響

12月28日，阿里巴巴集團(tuán)合伙人、首席平臺治理官鄭俊芳首度正式亮相。在阿里巴巴2015財(cái)年整體不再新增員工的背景之下，鄭俊芳宣布再次額外新增200名員工專職配合政府有關(guān)部門打假。（12月28日《羊城晚報(bào)》）

電商如藍(lán)天，假貨如重霾。無論是京東入駐地方工商，還是阿里啟用全網(wǎng)舉報(bào)，皆說明假貨在售后環(huán)節(jié)是最大的“痛點(diǎn)”。2014年下半年，國家工商總局、中國消費(fèi)者協(xié)會對9個(gè)電商平臺進(jìn)行測評，結(jié)果顯示7家平臺在賣假貨或存在質(zhì)量不合格商品。類似“85后杭州姑娘開網(wǎng)店半年賣了2000萬假貨”等新聞，似乎已經(jīng)見怪不怪。乃至于在2015年的世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，業(yè)界大佬甚至提出“電商經(jīng)營需營業(yè)執(zhí)照”等處方，力圖治理泛濫的網(wǎng)絡(luò)假貨頑疾。

電商售假并非孤例。如果互相揭傷疤，不過是五十步笑百步，可能誰也好不到哪兒去。須得承認(rèn)兩個(gè)事實(shí)：一則，假貨固然是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的毒瘤，但基于一個(gè)基本通識，假貨源于線下，與商業(yè)模式本身無關(guān)。就像阿里強(qiáng)調(diào)的，互聯(lián)網(wǎng)并不產(chǎn)生任何一件假貨，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)本身也并無打擊假貨的執(zhí)法權(quán)。早在2010年，馬云就曾喊冤，“我沒有辦法把他關(guān)到監(jiān)獄里，我只有把他關(guān)店，把相關(guān)資料交給公安部門?！倍t，在打假問題上，電商當(dāng)然是有責(zé)任，而且責(zé)無旁貸。因?yàn)槿绻蛔鳛椋偷扔跒榧儇浱峁┝恕颁N贓”的絕佳平臺。比如，美國貿(mào)易代表辦公室近日要求，阿里巴巴集團(tuán)必須加大力度打擊旗下網(wǎng)站出售仿冒商品的做法，否則將被列入“惡名市場名單”。職能部門向電商平臺施壓，也是基于這個(gè)基本邏輯。簡言之，電商需要為假貨負(fù)責(zé)，但這個(gè)“責(zé)任”是有限責(zé)任。

既然打假是個(gè)責(zé)任，責(zé)任就有大小之分。新民網(wǎng)最近的一份民調(diào)顯示，面對網(wǎng)購假貨泛濫的問題。近六成(57％)的網(wǎng)友認(rèn)為這是“職能部門不作為”所致。關(guān)于假貨，京東的劉強(qiáng)東曾稱，“一名程序員只需1天就能搞定這件事。你能想象得到花80塊錢就能買到一個(gè)古馳品牌的手提包嗎?”于是問題就有三個(gè)：第一，電商如果基于利潤第一的逐利選擇，故意把“槍口”高抬一厘米，市場監(jiān)管部門會否作壁上觀？第二，既然80塊錢的古馳包隨處可見，電商固然要反思，職能監(jiān)督部門就可以毫無作為？第三，這些假貨取證容易、執(zhí)法容易，僅僅因?yàn)榉ú回?zé)眾，就“放棄治療”？

以新消費(fèi)與新實(shí)體為核心的新經(jīng)濟(jì)，離不開電子商務(wù)的支撐與助力。來自中國信息通信研究院的預(yù)測顯示，2015年我國電子商務(wù)交易規(guī)模將向15萬億元大關(guān)發(fā)起沖擊。工信部、發(fā)改委等權(quán)威部門預(yù)測，“十三五”期間，我國電商交易規(guī)模還將保持年均20%的增長。據(jù)此預(yù)測，到“十三五”末，我國電商交易規(guī)模有望達(dá)到30萬億元水平。不管是坑蒙拐騙、還是知假買假，假貨不是存在即合理，總要出拳整治，規(guī)則總要恪守正義。在電商打假這回事上，僅靠商家的社會責(zé)任，恐怕終究是“一個(gè)巴掌拍不響”——職能部門不虛與委蛇、市場自凈能力得以重構(gòu)，“買買買”才不至于成為“恨恨恨”的前奏。