醫患滿意度為76% 管理是醫院短板
來源：新華網 2011-09-29 編輯：黃水來

衛生部醫管司評價處主任陳虎近日表示，根據衛生部的測算，2010年醫患滿意度在76%。雖然和更高的目標相比尚有差距，但是也不是一團漆黑那么糟糕。他強調，醫院管理應該是醫患雙方共同的事情，如果醫院做了很多工作，得不到患者的認同，那就是白搭。

近期，醫患糾紛不斷。醫生們對執業環境怨聲載道，患者對就醫過程心存芥蒂。陳虎說，我國一年門診量幾十億人次，大多數的診療，患者還是滿意的。不過，他也承認，管理是當前醫院的一個短板。在出現醫療糾紛的時候，醫院領導習慣于息事寧人、花錢買平安，事后卻不認真總結。“有一個大醫院給一個患者做腹腔手術，不小心把紗布落進去了，結果賠償了幾十萬元才了結，可是也就如此完了，也沒有去查到底什么環節出了問題。這豈不又留了隱患？”