投訴未果，實名舉報

2010年11月28日，劉擎收到世紀佳緣管理員的回信，上面寫到“被投訴人的賬戶已經被加入了準黑名單，賬戶被凍結”?！暗?，自始至終客服沒有給我打電話?！眲⑶鏆鈶嵉卣f。

2010年下半年，劉擎發現，很多女性向她傾訴自己在世紀佳緣的受騙經歷，劉某不是唯一的騙子。于是，劉擎聯合受騙者們成立世紀佳緣受騙者聯盟，建立了一個QQ群。

“很多人在世紀佳緣有受騙經歷，加之世紀佳緣的冷漠和不負責任，我就開始集合力量籌劃起訴世紀佳緣。”劉擎說，自己就像一個投訴無門的“秋菊”。最壞的現實不過如此，索性實名舉報。

但是，維權的路充滿艱辛。劉擎說，現在她為調查取證已經花掉了五六萬，包括訴訟費、律師代理費、公證費、交通費等。有的女性為了保護自己的隱私，還擔心影響現在的生活，不愿意承認自己受騙。

今年4月21日，世紀佳緣上市申請的消息發布當天，劉擎接受了《第一財經》的電視采訪，實名投訴世紀佳緣。4月26日，劉擎給美國SEC執法部寫信投訴世紀佳緣。

“嚴肅網站首要是信息真實，不能放松審查?！眲⑶鎸τ浾哒f，世紀佳緣應該向受騙者解釋、道歉，而且網站有連帶責任，應該賠償。

5月9日，劉擎在北京市朝陽區法院對世紀佳緣提起民事訴訟，要求對方退還498元包年會員費，并賠理道歉等。劉擎說，人員高速流動的不確定性必然帶來對婚戀服務的需求，催生網絡婚戀的業態，但是一定要提供真實的信息。如果提供的是虛假信息，對社會就會產生負價值。對網站，傳統的價值評估就是用戶數量、點擊量、盈收等指標，這有很大局限性。

“著急結婚的人心態要好，要很嚴密地審查對方的信息，調查對方的背景、核實情況?！眲⑶孀詈笾腋嫖椿榕浴?/p>