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中國婦女報·中國女網記者 吳軍華

李菁雯

9月5日，金磚國家領導人第九次會晤作為黨的十九大召開前夕最重要的“主場外交”，在舉世矚目中圓滿落幕。

金磚會晤首次來到廈門，讓廈門成為世界的焦點，而這其中有一群美麗熱情、樂于奉獻的鷺島女性也成為了世界焦點，無論是遍布廈門市踴躍投身志愿服務的巾幗志愿者，還是立足崗位建功立業的一線巾幗文明崗員工，在迎接和服務廈門會晤的過程中，她們凝心聚力為會晤有序進行、為城市和諧文明獻計獻力，以特有的方式向金磚會晤交出了一份滿意的答卷。

鷺島巾幗志愿聯盟大行動

廈門會晤期間，經過廈大白城、中山路等廈門市代表觀光景區的48路公交車上活躍著一支以女性為主的巾幗志愿者隊伍，這就是以廈門市婦聯機關工作人員為首的廈門市“娘家人三進三送”巾幗志愿服務隊。這支“全國優秀巾幗志愿服務隊”已經成立12年之久，自2005年以來每月堅持進農村、進社區、進企業“送法律、送健康、送知識”活動，將專業的有效的資源與基層的生活對接，惠及眾多婦女兒童。志愿者們冒著高溫酷署、大風大雨，堅守崗位，護衛安全，熱情做好交通安保勤務服務工作，5天的服務總時長達574 小時，平均每人每天志愿服務時間達5小時，成為廈門會晤期間公交隨車志愿服務一道亮麗風景，受到乘客和市民的好評。

“娘家人三進三送”巾幗志愿服務隊也是鷺島巾幗志愿聯盟的一支領頭隊伍。早在去年12月5日的國際志愿者日上，廈門市婦聯鷺島“巾幗志愿者升級版”——鷺島巾幗志愿聯盟正式啟動。聯盟整合800支約3萬人的市級巾幗志愿者組織，以及2000支約7萬人的區級巾幗志愿服務組織，設立統一的旗幟、服裝，統領各類巾幗志愿服務工作。啟動儀式上，市婦聯發出倡議，號召全市廣大巾幗志愿者做美麗廈門的傳播者、建設者和守護者，共同參與廈門會晤志愿服務。

廈門市婦聯黨組書記、主席吳亞汝介紹說，原來的巾幗志愿者相對比較松散，聯盟成立之后，我們鷺島巾幗志愿者聯盟就是要把各級婦聯組織、三八紅旗集體、巾幗文明崗、女性社會組織、“兩新”組織等巾幗力量進一步凝聚起來。

為營造“人人都是東道主、人人都是志愿者”的深厚社會氛圍，“鷺島巾幗志愿聯盟”組織開展常規性招募，結合專業化建設，成立專業服務隊，形成分類服務、專業管理的獨具鷺島巾幗特色的志愿服務隊伍。今年以來，隨著隊伍逐漸規范，人員繼續壯大，廈門市婦聯圍繞廈門會晤、文明城市再提升和生活垃圾分類三大重點工作，面向巾幗文明崗和巾幗志愿者率先在市級層面開展了五期“五大發展建新功，廈門會晤展風采”巾幗文明禮儀培訓。原本計劃培訓5期600人，但場場爆滿、堂堂歡笑，最終參加培訓人數達到了736人，涵蓋全市各級巾幗文明崗和婦女干部，并指導下屬單位和各級鷺島巾幗志愿者服務隊自行組織開展了不少于100場的培訓和二次培訓。巾幗志愿者們較為系統、完整地了解了個人禮儀與職業形象、服務接待禮儀、國際禮儀、金磚五國背景及概況，以及生活垃圾分類等，提升了在廈門會晤、文明城市再提升、生活垃圾分類活動中開展巾幗志愿服務的針對性、有效性。

另一方面，廈門市各級婦聯組織以“廈門會晤·志愿同行”為主題，組織巾幗志愿者廣泛開展最美家園建設、文明出行引導、最美陽臺建設、平安社區巡防、文明禮儀宣傳等志愿服務活動5000余次，參加志愿服務活動人次近十萬，發放垃圾分類宣傳環保袋在內的宣傳資料8萬余冊。

全市家庭齊發力共行動

家是最小國，國是千萬家。

5月23日，廈門市婦聯聯合廈門市委宣傳部、中共廈門市委文明辦和廈門市音樂學校、廈門大學附屬音樂學校開展了一場別開生面的2017廈門最美家庭頒獎儀式暨音樂會，全市最美家庭的故事伴隨著優美的音樂旋律緩緩淌出，以家庭文明帶動城市文明。2017年，廈門市婦聯、廈門市委文明辦聯合在全市開展尋找“最美家庭”活動，經基層婦聯組織推薦、社會自薦和群眾自薦等產生110戶廈門市“最美家庭”候選家庭，經微信投票、媒體人投票、評委會投票，綜合評分后，產生廈門市“十佳最美家庭”11戶，廈門市“最美家庭”99戶。推薦全國婦聯表彰“全國最美家庭”2戶；推薦福建省婦聯、省文明辦表彰“福建省最美家庭”10戶。這場音樂會也聯合騰訊大閩網一起，首次嘗試了全程視頻直播。據不完全統計，8萬余名廈門市各級婦聯干部和婦女群眾通過手機等移動用戶端和PC端在線收看。

7月25日，廈門市婦聯聯合廈門市市政園林局啟動了“綠色.美在我家”尋找最美陽臺（庭院）活動，通過美麗陽臺（庭院）評選活動引導全市庭院（陽臺）合理布局，做到綠化、美化、凈化，體現人與自然和諧發展的主題，展示出家庭成員健康向上的生活理念和環保意識，在廣大家庭中起到示范帶動作用。活動通過網絡發動進一步發酵，美麗的庭院（陽臺）作品照片涌入了市婦聯的征稿郵箱，大家也紛紛曬起了心聲。來自湖里馬垅社區的侯素貞的作品是《巍峨蔥蘢入庭院》，她說：“廈門的自然風光是出了名的，這里的一山一水一石一木一花一草都自成風景，人們在這樣的環境中生生息息，受到的熏陶，養成的習慣，便是對園林花木情有獨鐘。”

8月25日下班后，廈門會晤在即，廈門市婦聯全體干部職工來到了深田社區，開展平安巡防和垃圾分類宣傳工作。垃圾分類是五大發展中“綠色發展”的重要組成部分，是城市文明提升的重要體現。廈門市婦聯通過微信公眾號開展“垃圾分類，婦女先行”專欄，現已開展三十多期垃圾分類知識宣傳，還不定期組織專家學者深入社區、農村，面對家庭、婦女開展培訓，為婦女姐妹講解垃圾分類的常識，對不文明行為進行勸導，提高垃圾分類、節能環保等知識的普及率，從而帶動更多的婦女姐妹及家庭成員自覺參與到文明城市再提升暨垃圾分類行動中來。來自開元街道辦的沈麗葉常年作為“巾幗志愿者”進社區宣傳垃圾分類。她說，垃圾分類不僅更加環保，也有利于舊物回收利用，他們家一直都有垃圾分類的習慣。她曾在廈門市婦聯垃圾分類宣傳活動的現場作為志愿者代表，向全體市民發出“爭做美麗家園的建設者”等倡議。在她看來，垃圾分類既是動動手的小事，也是關系整個城市環境的大事，她會繼續堅持宣傳垃圾分類，號召身邊的人都加入到這個隊伍中。

吳亞汝說，無論是開展文明禮儀培訓，還是垃圾分類宣傳、最美陽臺（庭院）尋找活動中，鷺島家庭志愿者的身影越來越常見，家庭的能量一次次得到激發。活動極大地激發了市民的主人翁意識，也展現了廈門城市的文明和美麗，成為婦聯組織圍繞黨政中心參與社會管理創新和廈門會晤群防群治工作的有效載體。

立足本職崗位巾幗有行動

廈門會晤的服務一線還活躍著一支支“巾幗建功隊”。各級巾幗文明崗都在積極開展“服務廈門會晤”專項行動，這些鷺島女性立足本職崗位，用靚麗的身影為鷺島巾幗風采代言。

巾幗文明禮儀培訓的一項重要任務就是引導公共服務行業窗口巾幗文明崗的志愿者們立足崗位，做好本職工作的同時，深入開展服務規范、崗位技能、廈門會晤知識、應急處置等方面的教育培訓，開展微笑服務，倡導文明用語，指導有序排隊，耐心講解、勸導等，為市民和游客提供各種延伸服務和便民服務，為提升巾幗志愿團隊的服務意識和能力素質提升搭建平臺，打造良好的“我為人人，人人為我”的社會氛圍。

在賓館、交通、餐飲、旅游、金融等服務行業的巾幗文明崗工作人員，紛紛以優化服務為重點，增強服務意識，提高服務質量，力爭為中外賓客留下賓至如歸的良好形象，比如，國家級巾幗文明崗——廈門公交集團2路公交車，是一支歷史悠久的典型的娘子軍，全線三十余名調度員、駕駛員全部是女性，途經風景優美的環島路、廈門大學、輪渡等旅游景點。2路車充分把女性細致、溫柔、體貼的性格特點融入到服務中，在廈門會晤期間是廈門公交的窗口線路；“全國巾幗建功先進集體”、——廈門市公安局收容教育所和省級巾幗文明崗思明公安分局碧山派出所刑偵大隊的女警們則在廈門市婦聯的慰問中誓言要不怕苦不怕累，在會晤安保工作中立足崗位，規范執法，為公安女警爭光，為廈門市婦女爭光。

從天上到地面都提供完善服務的廈門航空有限公司航衛中心和元翔（廈門）國際航空港股份有限公司地勤服務分公司貴賓服務部、展現世界文化遺產魅力的琴島明珠鋼琴博物館、大力發展社區志愿團隊的思明區蓮前街道前浦南社區婦聯……這些活躍著的眾多巾幗文明崗工作人員用平凡而靚麗的身姿踐行了為廈門會晤保駕護航的承諾，用溫柔又堅定的力量為城市文明注入不竭動力。

吳亞汝表示，市婦聯全體黨員干部職工以飽滿的熱情全力以赴參與了廈門會晤服務保障工作，切實加強了這支隊伍的思想建設和作風建設，“機關全體黨員干部職工的使命感和責任感得到進一步加強，為廈門會晤成功舉辦做出了應有的貢獻，也為下一步婦聯組織如何繼續圍繞黨政中心在參與社會管理創新中求發展提供了寶貴的經驗。”