彩電送去維修屏壓裂 消協依法調解換新機
| 2015-02-26 15:08:05??來源：蘭州晨報 責任編輯：林誠悅 我來說兩句 |
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近日，記者從蘭州市城關區消協獲悉，近日，該協會應用《消法》“舉證責任倒置”規定和《侵權責任法》，成功調解一起因維修電器而引發的消費糾紛，為消費者挽回經濟損失4000元。 半年前，消費者楊先生在蘭州一商場購買一臺彩電，在使用半年多后發現影屏左角處有2個米粒大小的黑點，便找彩電售后服務中心維修檢查。在維修檢查時，該維修人員因不小心將視屏壓裂，已經無法維修。而商家提出只能換屏維修，不同意更換新機，但消費者楊先生認為，在三保期內有質量問題廠家應該承擔；視屏被壓裂是維修人員的責任，不同意換屏，要求換機。因未達成共識，楊先生投訴至城關區消協。 城關區消協接到投訴后及時找該售后中心負責人溝通調解，經過多次努力，依照新《消法》“舉證責任倒置”規定以及《侵權責任法》的相關規定，最終說服商家為楊先生更換了一臺彩電。消費者補交700元的差價后表示非常滿意。 （作者 劉淑晶） |
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